什么是社會商業(Social Commerce)？

社交商務是在線商務與社交媒體網站的結合。它鼓勵個人參與企業網站上的社交互動，幫助他人或自己做出購買決策。提供社交商務的企業通常提供基本的功能組合，例如用戶評分、用戶評論、論壇、用戶生成內容共享以及購物車或...

社交商務是在線商務與社交媒體網站的結合。它鼓勵個人參與企業網站上的社交互動，幫助他人或自己做出購買決策。提供社交商務的企業通常提供基本的功能組合，例如用戶評分、用戶評論、論壇、用戶生成內容共享以及購物車或愿望清單的共享。

社交商務是在線商務與社交媒體網站的整合。社交商務的主要目的是讓消費者從其個人那里獲得有價值的建議或產品知識在購買產品之前可以信任。企業通常通過增加個人在產品信息頁面上添加評論和評級的能力來實現這一目標。此外，越來越多的公司也加入了類似Facebook的公司，Twitter推特和Google Buzz按鈕位于產品頁面頂部，供個人查看產品被分享或推薦給他人的次數，更有可能的人會利用這一機會。

一些在線購物智能手機應用程序允許用戶在社交媒體上與朋友分享新購買的商品。使用社交商務的一個優勢是它鼓勵消費者在自己的社交網絡中分享產品信息和建議這不僅是對企業的免費廣告，而且隨著消費者與家人和朋友分享他們喜歡的產品，銷售額也更有可能增加。例如，當有人點擊產品頁面頂部的類似Facebook的按鈕時，產品名稱和描述將與此人的Facebook網絡中的所有人共享只需點擊一下，成百上千的消費者就可以看到產品。社交商務的成功需要營銷人員與消費者交談，而不是低聲交談。這可以通過確保他們的聲音、語言和語氣與面對面的消費者交談時一樣來實現。營銷人員也必須工作鼓勵對話和提問，以建立和加深客戶關系。它與消費者的關系越密切，他們的產品、服務或公司就越有可能通過社交網站分享，或在自己的網站上獲得積極的評價或評論。社交商務不斷發展擴展以包含新的功能和功能。例如，Facebook應用程序正由大型企業開發，這樣當他們的產品或服務在Facebook上共享時，潛在消費者不必離開網站進行購買。這些類型的應用程序允許企業將更多的推薦轉化為銷售，以便充分利用社交商務。

社交商務的成功需要營銷人員與消費者交談，而不是輕描淡寫。