事實上,別人很容易就能在你大腦中植入想法,而你可能完全沒有察覺,難道人們會是受人控制、任人擺布的木偶?
我們幾乎每天都在接收說服信息,商場導購員不斷地在你耳邊引導:這件裙子顏色亮麗又獨特,很襯你的身材曲線和白皙的皮膚;超市促銷員會一直重復:牛奶特價,牛奶特價,只此一天,錯過就沒有機會了。
即使不是銷售人員,我們好像也在試圖說服別人,比如向同學極力推薦自己喜愛小說、介紹自己的購物經驗、跟孩子講為什么晚上睡前不能吃蘋果。
看起來,我們似乎都能判定這類說服信息,也能精心考慮自己的抉擇,并不可能完全受別人說服的影響。但事實真是如此嗎?你以為你總是能控制自己的想法嗎?其實不然,某些情況下,別人有可能會操控你的選擇。
不受控制的選擇
大多數人以為意識和決定是自由的,命運掌握在自己手中。但他們錯了,我們可能受別人潛在的牽制,甚至傻乎乎的感覺不到任何“腦力拔河”,并且還始終相信這是自己的想法和決定。
加拿大麥克吉爾大學的心理學學者杰·奧爾森,最近做了一個巧妙的實驗,顯示人們是多么容易被溫和的勸說所操縱。
這是一個類似于魔術撲克牌的把戲,先將所有撲克牌鋪陳在觀眾面前,一位觀眾充當志愿者,從中任意抽取一張牌。而這位志愿者還不知道的是,其實奧爾森已經通過小手段“操縱”志愿者完成了選牌決定。
這樣的過程通常讓觀眾感到驚訝,人們也不禁會好奇,為什么奧爾森能夠洞悉察覺抽牌者的想法。而秘密就在于,在游戲開始之前,當奧爾森裝作漫不經心洗牌時,眼神會稍微逗留在的某張牌上。對于仔細觀察奧爾森動作的志愿者來說,那幾毫秒的時間卻意味著這張牌會在腦海中揮之不去,導致他們被“強制說服”,選擇了奧爾森預定的這張牌。該實驗的成功率高達98%,在105名參與者中,奧爾森的欺騙技巧竟然成功引導了103名參與者。
那么,這種欺騙技巧也能適用于不同性格類別的人?答案是肯定的。因為奧爾森還發現,人類好像都表現為同樣地脆弱,不同性格類型的人們之間,可能會受到影響的幾率幾乎是一樣的,其差別可以忽略不計。

自由選擇,不是決定
有趣的是,當奧爾森詢問志愿者之后,震驚地發現,其中92%的志愿者完全不知道他們已經被操縱,他們認為是自己自由掌控著決定。更令人驚訝的是,大部分人會虛構出一些理由,來彌補自己做出的“被圈住”的選擇。例如,有一個人說,我選擇了方塊K,是因為K是一個比較大的數值,我喜歡最大的數字,方塊是進行實驗之前我就想選擇的。
英國的學者也進行了一項測試,發現除去其他影響因素,如果超市里只是單純地播放法國或德國的音樂,就會導致更多人購買這些地區生產的葡萄酒。當被問及原因時,然而,這些購酒者卻完全忽視背景音樂這個“引物”的存在。
想象一下這種情況,當你去餐館吃飯時,你很有可能會選擇從菜單的封面或底面看起,因為這些區域首先吸引你的眼光。但是如果有人問你為什么選擇了酸菜魚,一般情況下,你應該會這么解釋:因為今天想吃酸菜魚啊,而不會說這是在菜單中第一個吸引你注意力的圖片。換句話說,我們往往會虛構出一個說法,來解釋所做出的選擇。盡管事實是,酸菜魚這道菜是餐廳特意放在封面或底面,還盡善盡美地美化了菜品圖片來吸引客人注意的。
因此,研究者認為,“隱藏型”說服力技巧應該使我們重新考慮對個人意志的看法。盡管每個人都有很強的自由意識,有能力做出一項深思熟慮的決定,但是深思熟慮也可能是一種錯覺。心理學者奧爾森表示,自由選擇只是一種人們的感覺,它與決定本身不相關。
此外,研究人員還有一些非常有意思的調查結果,例如只是簡單看到運動員贏得比賽時刻的照片,就可以大大提高電話銷售人員的業績,盡管大多數銷售人員甚至不記得曾經看到過照片;遞給某人一杯熱飲,會使你看起來像一個“溫暖”的人;聞到一種難聞的氣味,可以讓你產生潛在的厭惡感,并導致你更嚴厲地評判和指責別人。
如何識別“隱藏說服力”
我們也許都是受著別人微妙影響的“木偶”,但如果你能認識到有人在幕后操縱著你的決定,那么,你至少可以試著去反擊或拒絕。
下面介紹,在日常生活中,需要觀察和留意的四個改變你決定的潛伏因素。
強大的觸摸效應:只需輕輕地拍拍某人的肩膀,并望著他/她的眼睛,就可使對方更樂于聽取你的建議。比如用來說服人們借錢時,你可以這么做。
重要的講話速度:以魔術表演為例,魔術師會經常用較快的語速催促參與者,導致參與者一般情況下選擇最先進入腦海的物體。一旦參與者做出了選擇,魔術師就會切換到一種放松的語速模式。
注意視覺感受:奧爾森在預定的撲克牌上停留了幾毫秒,使它變得更加“突出”,此時,這張卡片其實已經在不知不覺中被參與者記住了。有很多類似的方法,比如將一個物體放置在眼睛的高度水平上,然后悄悄移動該物體,使其稍微接近你要“欺騙”的對象。
特定問題也會植入選擇:例如,為什么這本書不錯?你認為優點在哪里?對這些常見問題的思考,也就是別人說服自己的過程。當需要面對類似的事情時,長期積累的思考會影響選擇,但同時也會使人們對自己的決策更有信心。
(本文源自大科技*百科新說2015年第11期)
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