什么是軟技能(Soft Skills)？

在商界有一條公理，即硬技能能讓人面試，但軟技能能讓人找到工作。這意味著，一個受過多年教育并在這一領域有經驗的求職者可能具備填補該職位所需的硬技能，但缺乏在工作中表現出色所需的領導能力或自我激勵能力等技能。許多...

在商界有一條公理，即硬技能能讓人面試，但軟技能能讓人找到工作。這意味著，一個受過多年教育并在這一領域有經驗的求職者可能具備填補該職位所需的硬技能，但缺乏在工作中表現出色所需的領導能力或自我激勵能力等技能。許多職位空缺的理想人選既有軟技能也有硬技能，許多人力資源總監更喜歡看到軟技能，如時間管理和愿意接受培訓

愿意與來自其他文化背景的同事合作被視為一項重要的軟技能。軟技能是一種素質，在有些人看來，守時是很有價值的，在有些人的社交技能中，這是很有價值的，或者能夠在壓力下做出理性的決定。一個人也可能有與生俱來的能力，能夠與來自其他文化背景的同事合作，或者快速學習一門新語言，這些都被認為是有價值的技能

一些雇主尋找具備快速學習語言能力的軟技能員工與數學能力或機械能力等特定的硬技能不同，發現求職者的軟技能是出了名的困難。一些公司使用特殊的心理篩選測試來確定求職者是否具備適合某個職位的氣質或性格，雖然這些測試并不總是能預測申請人在現實環境下的表現，但新員工可能具備在客戶支持團隊中工作的技術技能和經驗，但缺乏耐心等軟技能，或缺乏在壓力條件下工作的能力，以便在該職位上發揮作用

理想的軟技能被視為成功面試和獲得職位的必要條件關于求職者工作或生活經歷的開放式面試問題，以確定理想的軟技能。例如，申請管理職位的人可能會被問到他或她必須承擔領導責任的過去的一件事。另一個求職者可能會被要求回憶他或她必須解決沖突或與難相處的同事或客戶打交道的一段時間。求職者在面試中如何處理這些試探性問題也可以揭示其他一些軟技能，如快速形成答案或看到消極情況的積極一面的能力

軟技能是無形的，許多就業專家強烈建議求職者在繼續教育或專業培訓等硬技能的同時提高軟技能不愿意雇傭技術熟練的求職者，他們在職業生涯中很少表現出情感上的投入，也不愿意在壓力下與他人良好合作。在就業市場緊張的情況下，在與數百名其他求職者競爭時，保持軟技能和硬技能的適當平衡是公平競爭的一種方法

員工在工作場所內外都要表現出適當的禮儀。