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    什么是客戶資產(Customer Equity)?

    客戶資產代表著企業在其一生中衡量所有客戶價值的一種嘗試。一家建立了強大的客戶基礎并與之建立了牢固關系的公司將在競爭激烈的現代商業世界中取得良好的業績。這種方法代表了一種思維方式的轉變客戶資產法的三個主...
    客戶資產代表著企業在其一生中衡量所有客戶價值的一種嘗試。一家建立了強大的客戶基礎并與之建立了牢固關系的公司將在競爭激烈的現代商業世界中取得良好的業績。這種方法代表了一種思維方式的轉變客戶資產法的三個主要方面是衡量客戶從公司獲得的價值,評估公司品牌與客戶的共鳴程度,以及確定公司在客戶的整個生命周期中如何留住客戶。快速處理客戶投訴有助于建立客戶忠誠度并增加客戶資產在現代商業世界,創造一種新的發展商業的方法是一項艱巨的任務。大多數試圖把焦點放在一家公司提供的產品或服務上的嘗試已經嘗試了很多次,可能不再能給客戶留下深刻印象。因此,許多公司反而從客戶開始,在推銷他們的產品之前,先建立一種關系。一個公司為公司建立的客戶基礎的價值代表了它的客戶資產。客戶股票試圖衡量他們所有客戶一生的價值價值資產是客戶資產三層法的第一部分。如果客戶覺得某一產品為他提供了某種比他在其他地方能找到的價值更大的價值,那么他很可能會回來。一些公司可能會通過強調與競爭對手相比價格低廉來提升價值資產,而其他公司則可能專注于此他們產品的可靠性,因為顧客會從使用壽命更長的產品中獲得價值。品牌資產是顧客資產法的一個組成部分,在現代商業世界中,這一點在計算機應用和技術領域得到了廣泛的重視進步增加了一個公司可能追求的廣告渠道的數量,信息的一致性對于向客戶突破絕對是至關重要的。客戶應該知道,一個產品的期望是什么,只要知道某個公司與它有關聯保留股權是客戶資產難題的最后一塊。如果一個客戶在一生中不斷回報,那么他對公司的價值就會成倍增加。因此,公司不僅要找到吸引客戶的方法,但同時也要讓他們回來爭取更多的東西。建立強有力的客戶關系的營銷和促銷策略是提高利潤的有效途徑。
    • 發表于 2020-08-10 08:20
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    • 分類:經濟金融

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