后臺工作人員是做什么的(What Back Office Staff Do)？

前臺工作人員往往會引起注意，因為他們是客戶在登記處付款或在營業場所尋求幫助時看到的人；后臺工作人員幾乎看不到，但它們同樣重要。后臺工作人員執行的一些一般性職責本質上是文書工作，包括接聽電話，但這些職責通常來自其...

前臺工作人員往往會引起注意，因為他們是客戶在登記處付款或在營業場所尋求幫助時看到的人；后臺工作人員幾乎看不到，但它們同樣重要。后臺工作人員執行的一些一般性職責本質上是文書工作，包括接聽電話，但這些職責通常來自其他工作人員。通常組成后勤部門的三個主要部門是技術部門，負責創建新的計算機程序維護已經在使用的程序；會計部門，處理企業的財務；以及人力資源。

在后臺招聘過程中，考慮個性和人際技能是很重要的雖然大多數工作人員都是受過良好訓練的專業人員，但這一領域的許多工作人員將執行一般的文書工作。他們可以復制文件、傳真和電子郵件給其他工作人員或經理，并整理文件。有些人還會接電話，但這些電話很少來自消費者；更典型的是，他們來自其他員工或管理層，如果后臺員工必須接聽電話，那么他或她也可能負責將電話從一名員工轉移到另一名員工

后臺工作人員應具備出色的電話技能企業通常需要技術，例如控制收銀機的程序、數據庫程序和從制造商或倉庫訂購產品的系統。后勤部門的技術部門負責兩項常見任務。這些工作人員通常要修改和改進現有系統，另一個常見的任務是維護當前的技術，如果技術不能正常工作，為前臺或中層員工提供支持會計部，他或她負責管理財務。這些員工中的許多人履行工資單職責，例如確保每個人的工資都是公平的，并核實工作時間。這些員工還將編制財務報告，向其他員工顯示公司是漲是跌，他們確保所有的供應商都能得到報酬。人力資源部的后臺員工會在員工對工作有任何抱怨或問題時給予幫助。這些員工還負責招聘，有時，培訓新員工。如果員工有不道德行為，應由這些員工發出警告，他們還將負責解雇不聽警告的員工。

發表于 2020-08-13 09:56
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分類：業務辦理

后臺工作人員是做什么的(What Back Office Staff Do)？

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