什么是問題管理器(Question Manager)？

問題管理器通常是一個計算機程序或應用程序，用于更有效地管理網站或類似服務的傳入問題和這些問題的答案。它通常用于接收來自客戶端的傳入問題，然后將這些問題發送給專家以獲得權威答案。一旦問題得到回答，則問題-答案...

問題管理器通常是一個計算機程序或應用程序，用于更有效地管理網站或類似服務的傳入問題和這些問題的答案。它通常用于接收來自客戶端的傳入問題，然后將這些問題發送給專家以獲得權威答案。一旦問題得到回答，則問題-答案對然后輸入到一個大型數據庫中，并發送回客戶端以回答原始問題。然后，可以使用問題管理器在將來快速訪問此數據庫，從而使主機或管理員能夠快速、輕松地回答同一個問題。商人對在處理信息和大量問題的行業中，問題管理器程序已相當普遍。例如，許多圖書館，已經開始收集大量的問題-答案配對的數據庫，以使那些對世界各個方面感興趣的人更容易進行研究。這個過程基本上是在一個人向問題經理提交一個問題（提問者被稱為客戶）時開始的，然后將這個問題發送給專家答案。專家提供問題的答案，然后將此答案與問題一起提交給第一個收到問題的主機。主機系統隨后接收此問答配對，其中通常包括一名日常經理，負責監督問題經理計劃的持續運作，以及負責監督項目技術方面的管理員。一旦收到，然后它可以被輸入到一個更大的數據庫中，包含大量的問答對，以創建將來可以提供答案的資源，然后將答案提供給提出問題的原始客戶這種類型的問題管理器提供了高度可擴展的功能，因為許多用戶可以問同一個問題，并且只需要一個整體過程就可以快速得到正確的答案。問題管理器程序也可以用于客戶服務環境中，特別是通過在線技術和客戶支持。當客戶問到問題經理數據庫中已經存在的問題時，然后，客戶服務人員可以快速獲得答案，并在很快的周轉時間內將其提供給客戶。這樣，客戶服務或技術支持代表可以更快地幫助客戶，提高客戶服務體驗，提高客戶服務人員的工作效率。新問題的答案可以持續存儲在數據庫中，為員工和客戶提供增強和持續的支持。

發表于 2020-09-15 18:20
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分類：業務辦理

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