在商業中，什么是可感知的風險(In Business, what is a Perceived Risk)？

感知風險是消費者識別出的或與購買相關聯的潛在風險。人們不太可能購買他們認為有風險的產品，零售商和制造商使用各種策略來降低感知風險，使消費者對購買更有信心。了解這種現象在購買決策中的作用是設計、營銷的一個重...

感知風險是消費者識別出的或與購買相關聯的潛在風險。人們不太可能購買他們認為有風險的產品，零售商和制造商使用各種策略來降低感知風險，使消費者對購買更有信心。了解這種現象在購買決策中的作用是設計、營銷的一個重要因素，和銷售產品。商人通常會豎起大拇指，購買越復雜或規模越大，感知風險的因素越大。消費者正在做一個重大的決定，并可能相應地對此感到擔憂。有人在商店里撿到一袋胡蘿卜是在進行低風險的購買，而負面結果的影響相對較小。相比之下，有人買房就是在做一筆大買賣。要花更多的時間來評估買房是否是一筆安全的買賣。感知到的風險有很多因素。一個是錢。人們可能會關心他們是否有足夠的錢買房，買房是否劃算，或者其他地方是否有更好的交易。時間投資是另一個問題，對于小規模購買來說可能是一個特別大的問題。人們愿意花時間購買大宗商品，而小額購買商品，他們希望能夠迅速完成交易。排長隊或擁擠的停車場會對消費者產生很大的威懾力。感知到的風險也會考慮到與購買相關的社會和心理風險等問題。人們可能會擔心，一次購買會受到朋友和鄰居的嘲笑，或是這樣購買可能會產生道德問題鉆石行業出現了一個典型的例子，許多人害怕購買鉆石，因為他們認為購買沖突鉆石有風險。當消費者考慮到與購買鉆石相關的潛在身體或健康危險時，還需要評估物理風險廣告或有意的，是另一種形式的感知風險。所有這些形式都可以通過收集更多的信息來增加或減輕。消費者依賴于權威人士的評論、信任的人的意見和制造商的信息。制造商和銷售人員可以提供諸如保證和保證之類的東西來降低風險感知風險并達成交易。