什么是價值主張(Value Proposition)？

幾乎每個消費者都喜歡價值主張的概念。從本質上講，價值主張是指通過使用產品或服務而非競爭組織提供的產品，從而幫助客戶獲得某種形式的額外滿意度。通常，價值主張以優質客戶服務的形式提供，即產品或服務稍微適應客戶需求...

幾乎每個消費者都喜歡價值主張的概念。從本質上講，價值主張是指通過使用產品或服務而非競爭組織提供的產品，從而幫助客戶獲得某種形式的額外滿意度。通常，價值主張以優質客戶服務的形式提供，即產品或服務稍微適應客戶需求的能力，或者一些品牌特有的附加功能。以下是一些價值主張的例子，這些價值主張通常被用來區分特定行業內的一家公司。女商人用手機交談建立一個有效的客戶服務部門是為新的和現有客戶。在所有其他因素相同的情況下，有效的客戶支持的存在可以使客戶保持較高水平的滿意度，從而使客戶能夠不斷地回來要求更多的服務，而一家公司很快就會成為昨日的新聞。為消除長時間等待和延遲回復客戶電子郵件而配備的人員將不復存在在建立客戶忠誠度和在公眾心目中區分公司還有很長的路要走。產品或服務的功能在價值定位方面也會產生很大的影響。例如，一家公司可能會提供一款免費擴展地址簿的手機，而另一家公司可能有同樣的手機出售，但沒有擴展的地址簿。對于那些喜歡從中獲利最多的客戶來說，人們可能會從第一公司購買，而不是為第二公司較小的地址簿產品支付相同的價格。另一種提高商品價值的方法是服務是提供一些選項，幫助產品對每個客戶更具吸引力這可以很簡單，比如為一系列手機提供各種顏色的外殼，或者為進入電話會議的與會者提供錄制個性化問候的功能。在這種情況下，價值主張是讓客戶開始擁有商品或服務，不僅僅是消費者。客戶擁有的商品或服務越多，他或她對公司的認同感就越強。這有助于增強客戶忠誠度，同時也增加了獲得良好口碑推薦的機會。明智地使用價值主張可以幫助任何公司在特定行業的消費者選擇中獲得突出的地位。由于價值主張有助于使公司在競爭中脫穎而出，因此會產生無形的商業成果，例如公司受到忠誠客戶的青睞，并取得了切實的經營成果，如擁有更大的客戶群，獲得了更多的銷售額，總體上提高了收入。

發表于 2020-09-15 20:18
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分類：業務辦理

什么是價值主張(Value Proposition)？

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