什么是空姐(Flight Attendant)？

空姐是為確保旅客安全舒適而安排飛機的人員，絕大多數空乘人員為商業航空公司工作，雖然私人航空公司也保留了空姐的小員工，你也可以聽到一個叫乘務員的空姐，反映出他或她是機組人員的一部分，確保飛機安全到達目的地，并使其中...

空姐是為確保旅客安全舒適而安排飛機的人員，絕大多數空乘人員為商業航空公司工作，雖然私人航空公司也保留了空姐的小員工，你也可以聽到一個叫乘務員的空姐，反映出他或她是機組人員的一部分，確保飛機安全到達目的地，并使其中斷最小。

因為他們在受限空間中與許多人一起工作，因此乘務員必須能夠迅速行動，并在壓力下保持冷靜。在飛行初期，飛行人員乘務員被稱為乘務員或空姐，從乘船之日起就一直在等待。乘務員執行了許多與船上乘務員相同的任務，如滿足旅客需求，注意安全。然而，隨著時間的推移，人們開始表達出一種對性別中立的說法的渴望，而"空姐"開始被取代，21世紀初，"乘務員"變得更加流行，強調乘務員作為航空隊成員的角色，而不是只照顧乘客的人。

寬體飛機的乘務員，如波音747，是客艙乘務員的一部分。作為空姐的工作性質是一個挑戰。乘務員是他們乘坐飛機的安全的重要組成部分，因為他們經常進行安全檢查，教育乘客安全問題，并向任何可能需要的人提供急救。然而，他們還處理舒適問題，提供餐飲形式的客艙服務，提供毯子和枕頭，并照顧其他乘客的要求

乘務員往往是飛機上的旅客，有些乘客認為空姐更像是私人傭人，而不是航空公司的機組人員，這會讓需要處理其他問題的乘務員感到沮喪，包括其他乘客在內。在飛機近距離飛行時，乘務員也往往首當其沖地承受乘客的不快，盡管他們對航班晚點、食物不好、嬰兒尖叫以及航班上出現的許多問題不負責任。對航空公司恐怖主義的擔憂導致一些國家給予航空公司優惠當涉及到因擾亂航班而將乘客驅逐出境時，以及虐待空姐的乘客可能會發現自己被要求離開，甚至被逮捕。為了成為一名空姐，一個人通常必須至少有高中文憑。空姐通常在通過體檢和背景調查后，在他們工作的航空公司維護的設施中接受培訓，然后他們從航空公司的圖騰柱底部開始工作。隨著乘務員獲得經驗，他們可以開始挑選航線、工作時間和飛機，利用他們的資歷在排班過程中拉升排名。對于多語種的空姐來說，他們有更好的機會，因為他們可以在國際航班上使用，以及受過大學教育的乘務員。

乘務員負責在起飛和降落過程中保護乘客。