解決方案分析師是做什么的(What does a Solutions Analyst do)？

解決方案分析員是業務分析和系統分析的結合體。解決方案分析師工作的獨特之處在于期望水平。他或她必須精通一系列有潛力滿足業務需求的軟件產品。這個職位最常見于大型信息技術領域部門或咨詢服務公司內部。在信息...

解決方案分析員是業務分析和系統分析的結合體。解決方案分析師工作的獨特之處在于期望水平。他或她必須精通一系列有潛力滿足業務需求的軟件產品。這個職位最常見于大型信息技術領域部門或咨詢服務公司內部。

在信息技術領域工作了五到十年的個人可能會轉任解決方案分析師。
這是解決方案分析員工作描述的基礎：定義范圍和要求，隔離關鍵問題，審查可能的解決方案，并提出建議。成為解決方案分析員所需的技能包括批判性思維、溝通，以及研究技能。大多數人在從事信息技術工作五年或十年后，往往會成為系統分析師。絕大多數分析師專注于特定的業務流程領域，如財務或采購。這一原則有助于為分析師和潛在雇主提供關注。
任何解決方案分析師的首要任務都是定義項目的范圍和需求。例如，客戶可以聯系解決方案分析員，尋求選擇客戶關系管理系統的建議。分析人員需要與客戶密切合作，以確定其核心需求、總預算和時間線、項目資源和期望值。這些信息用于創建更廣泛的范圍，并進一步細化通過額外的會議和討論。
對于任何解決方案分析員來說，隔離關鍵問題至關重要客戶提出的想法和關注點通常代表整個項目風險的一個小方面。解決方案分析員的責任是從各個角度查看請求，并確定明顯和隱藏的問題和決策點。
分析員必須具備足夠的知識和培訓，以便能夠確定滿足客戶要求的可能解決方案列表。但是，僅僅識別這些產品是不夠的。他或她還必須能夠提供關于每個選項的相對風險和收益的足夠詳細的信息，以便企業所有者做出明智的決定。
最終的建議很少是一種特定的產品。相反，該報告通常包括兩個或三個能夠滿足大多數客戶要求的解決方案的簡短列表。每個解決方案的風險和好處都有記錄并向客戶強調。該報告通常是進一步，針對不同的方案進行有針對性的討論，最終選出最合適的解決方案。