什么是定量反饋(Quantitative Feedback)？

定量反饋是在可測量的結果和指標的基礎上進行的評估。它提供有關員工和公司績效的具體信息，可作為定期評估計劃的一部分或用于制定新目標。這與定性反饋不同，后者涉及更主觀的討論關于質量和性能。這兩種形式在不同的環...

定量反饋是在可測量的結果和指標的基礎上進行的評估。它提供有關員工和公司績效的具體信息，可作為定期評估計劃的一部分或用于制定新目標。這與定性反饋不同，后者涉及更主觀的討論關于質量和性能。這兩種形式在不同的環境中都有幫助，在全面和詳細的評估中可能是必要的。

有些反饋表相對容易量化有些形式的反饋很容易量化，比如員工評估，公司可以記錄員工在工作中花費的時間，員工的工作效率，等等。其他事情更具挑戰性，可能需要制定一個評估準則，一個公司可以用來量化信息的尺度。這可以讓定量反饋包括客戶對員工的滿意度，以及員工對員工士氣的貢獻程度

顧問可以通過進行客戶滿意度調查來協助量化反饋過程像客戶評論卡這樣的東西可以成為員工和公司的定量反饋分析員可以將它們匯總起來，并記錄積極、消極和中立的回答。這些回答的內容可能包括定性反饋的一部分，比如說，員工得到的普遍好評是明確提到員工與客戶友好相處的態度。相反，一家公司可能會注意到很多負面評價都涉及到客戶服務，并表明在這方面需要改進，以及來自主管和員工的反饋表，以形成定量反饋。可測量反饋的一個優點是可以將這些信息用于客觀評估進度。員工可能有一個目標，即在規定的時間內獲得一定數量的正面評價卡，例如，或者，一家公司可能希望能夠衡量整體生產商品的改進情況，使用客觀信息有助于公司比較變更前后的情況，并確定這些變更的進展情況可以聘請一名顧問來協助量化反饋過程。該顧問可能會被帶到某個特定的問題上，或者幫助一家公司構建一個功能性的反饋系統，它可以長期用于評論卡、客戶滿意度調查等。分析師可以查看提供的產品和服務，公司可能存在的具體問題，以及定量反饋計劃的目標，以開發適合公司使用的工具和資源

公司可以使用調查、意見卡和主管和員工的回復表等工具來開發定量反饋。