什么是客戶盈利能力分析(Customer Profitability Analysis)？

客戶盈利能力分析是一個評估過程，重點是將成本和收入分配給客戶群的各個部分，而不是將收入和成本分配給實際產品，或者是構成生產商公司結構的單位或部門。從這個角度來分析盈利能力有時可以為設計、制造過程中的每一步提...

客戶盈利能力分析是一個評估過程，重點是將成本和收入分配給客戶群的各個部分，而不是將收入和成本分配給實際產品，或者是構成生產商公司結構的單位或部門。從這個角度來分析盈利能力有時可以為設計、制造過程中的每一步提供有價值的見解，最終銷售商品或服務會產生成本并產生收入。許多企業將客戶盈利能力分析作為簡化流程的一種手段，以便在產生最低成本的同時提供最高程度的效率和回報

客戶盈利能力分析將從給定客戶那里獲得的收益與花費進行比較。在實際操作中，這種類型的分析著眼于創造和向顧客銷售產品的過程的每一個環節，其目的是密切關注與每一個環節相關的成本，并將這些成本與與該細分市場運營相關的流程和程序所產生的收益進行比較。將任務細分為幾個部分，可以更容易地確定哪些因素能夠提高客戶群中的主要客戶或客戶群的盈利能力，這些因素可能會抑制客戶從中賺取更多的收入

客戶盈利能力分析是一個評估過程，重點是將成本和收入分配給客戶群的各個部分，同時幫助確保業務的各個方面運營是以一種能夠產生最大利潤的方式運作的，客戶盈利能力分析還可以幫助確定可能對公司未來產生負面影響的因素。例如，大多數客戶盈利能力分析模板允許確定給定客戶或客戶組實際占整個客戶群的百分比，通常是以收入來衡量的，如果分析表明公司依靠兩到三個大客戶來創造一半或更多的業務量，然后，通常會采取措施使客戶群多樣化并擴大，這通常是通過吸引更多的中小型客戶來實現的。因此，如果其中一個主要客戶決定退出，業務就不太可能受到影響，由于越來越多的小客戶在每月收入中所占的份額越來越大，因此適當的客戶盈利能力分析也將密切關注公司的資源量致力于為特定客戶生產商品和服務這樣做的目的是確定當前使用這些資源是否能獲得最大的收益，或者是否有某種方法可以在滿足客戶需求的同時，將這些資源的一部分分配給其他職能部門。重新分配資源也可以使成本分配負責任，這反過來又加強了業務的長期發展。