負面的組織文化可能會對招聘過程造成破壞。公司經理可以根據組織內部文化的影響做出決策,尤其是在出現問題時在組織中表現為文化傾向的結果。如果一個公司遇到客戶流失問題,并且研究表明這個問題是由于糟糕的客戶服務造成的,公司領導需要找出員工對客戶缺乏關心的原因。通過實施匿名反饋機制,例如,領導者可以找到問題的答案,當領導者確定答案后,他們可以通過改變組織文化來更好地反映其客戶群。定義組織文化具有挑戰性,因為從不同的角度來定義組織文化的固有趨勢。確定影響組織文化的研究有時也會遇到同樣的難題。主要的挑戰是缺乏明確的研究來確證組織文化的積極和消極歸因。盡管如此,研究確實強調了文化與績效之間的一些重要關聯。了解這些關聯及其影響可以幫助組織評估和塑造其文化。專家們通常不同意定義組織文化因此,在大多數關于這個主題的文獻中通常會出現兩種定義:面向結果的描述和面向過程的闡述,而面向過程的描述詳細描述了產生這些行為的機制,無論是在什么位置或關注的主題上,大多數專家都認為組織文化是一種社會功能的中介,它培育不同的結果專家之間爭論的根源通常表明缺乏必要的研究,與其說忽視了組織文化,但恰恰相反,挑戰在于實施必要的縱向研究以產生確鑿的證據,這種研究需要在長期內同時研究多個組織,試圖將商業組織置于這樣的約束之下是不可行的,而且是存在的研究人員的倫理問題。與其依賴實證研究,科學家通常用觀察的方法來研究組織文化的影響,這些觀察方法為研究結果留下了不同的解釋空間。然而,這樣的觀察研究確實揭示了組織文化的影響。最常用的證據是對文化行為的重復觀察和由此產生的關聯組織績效。
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