什么是危機管理(Crisis Management)？

危機管理在任何形式的企業中都是一個基本的概念，通常涉及兩種實踐。一部分是預先計劃各種類型的危機，并確定公司將如何應對危機；另一部分是危機發生時和危機發生后的實際處理，以便公司繼續在盈利能力損失最小的情況下，如果...

危機管理在任何形式的企業中都是一個基本的概念，通常涉及兩種實踐。一部分是預先計劃各種類型的危機，并確定公司將如何應對危機；另一部分是危機發生時和危機發生后的實際處理，以便公司繼續在盈利能力損失最小的情況下，如果需要，還可以保留其聲譽。

在危機情況下，更明智地處理資金會有所幫助在危機管理的規劃階段，可能會考慮到大量的小型或大型災難。這些災難可能包括技術故障、對公司的攻擊、天氣災害、公司或其部分員工犯下的嚴重錯誤、大量員工、公司設施的嚴重損壞等。有人建議，必須在這些問題發生之前就著手處理，以便給公司最大的機會在沒有巨大的財務挫折的情況下渡過難關

危機管理可以幫助受自然災害影響的社區，聰明的公司傾向于觀察潛在的風險，并針對他們認為可能發生的任何問題制定危機管理計劃他們甚至可以測試每一個計劃或運行危機管理模擬，以便人們在需要將計劃付諸實施時擁有少量的經驗和知識，或者，他們可以聘請危機或風險管理專家，幫助公司考慮風險，以及如何應對每一次可能的災難危機管理的第二個方面發生在公司出現嚴重的負面情況，需要立即處理。希望有一個計劃，該計劃的各個方面可能會根據發生的情況而有所不同例如，從公共關系的角度來看，對一家公司來說，設施的嚴重損壞可能不是一個問題，員工犯下的損害公司聲譽或損害客戶的錯誤可能非常具有挑戰性。

公司通常必須向公眾展示其采取的步驟，通常通過公共關系部門向公眾展示在第二種情況下，公司通常會做的一件事就是控制信息流。太多的員工交談可能會給股東、客戶和一般人傳達復雜的信息公眾，甚至其他員工危機管理的下一個目標是在可能的情況下立即糾正錯誤。解雇瀆職員工和向受傷人員提供快速補償是可能的步驟。公司通常必須向公眾展示其為消除問題而采取的措施，通常是通過公共關系部門向公眾展示為了解決這個問題，有些公司在危機管理方面取得了很大的成功，有些公司在危機管理方面取得了很大的成功，而其他公司則沒有做到，需要很長時間才能恢復過來，或者他們會倒閉。精明的企業主被建議去觀察每一個可能的"可能出錯的事情"，并提前決定如何處理。雖然這種想法可能被稱為悲觀主義，但實際上與在大樓著火時為員工制定一個退出策略沒有什么不同。對大多數公司來說，最后一個是在危機中，他們想做的是在沒有事先計劃的情況下如何處理危機，這會浪費時間和金錢，可能會導致企業倒閉。

第一響應者可能會參與模擬他們的危機準備。