衛生條件差的同事很難在身邊人們可能會對一個難相處的同事感到惱火,以致于他們看不到自己在糟糕的工作關系中所扮演的角色。他們可能太想和同事"交談",以至于忘記了"傾聽"那個同事的話。很容易妖魔化另一個人,但卻失敗了承認他們可能有好的觀點,或者有時候是對的。這就是為什么通過理解同事,練習不帶偏見的傾聽態度來獲得一些觀點是很重要的
與難相處的同事建立聯系可以幫助一個人獲得新的視角帶著好奇心,拋開判斷,人們可能會問自己:"這個人需要什么,他們怎么想?"偶爾,對這些問題的回答會指明未來與此人合作的方向。如果同事威脅、歧視或辱罵他人,則不必采取這種立場,但如果他或她只是令人討厭,那就值得考慮一下這對同事和自己的影響一旦獲得了一些觀點,并對難相處的同事有了更好的了解,人們也必須看看他們自己是如何促成糟糕的人際關系的。很多時候,關系惡化是因為人們不知道如何設置明確的界限關于他們如何允許別人對待他們。設定界限不是要對違反限制的人大喊大叫,而是要設定明確的個人限制和違反限制的后果。設定界限與存在有關能夠拒絕,而且很多人覺得如果他們對事情說不,他們馬上就會采取消極的行動。很多書都是關于這個主題的,但是也許最好的一本是威廉·尤里的《積極的不的力量》。尤里的書和其他類似的書可以幫助人們學會如何自信地拒絕,這樣就削弱了難相處的同事的權力。難相處的同事和以非法、騷擾或威脅方式行事的人是有區別的第二類同事不太可能對限制的設定做出回應,說不,更深入的理解。當同事以這種方式行事時,讓行政部門參與始終是很重要的。所有員工都有權不與任何威脅或騷擾他們的人合作,管理層必須采取一切措施糾正這種行為,否則將解雇員工。
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