營銷階梯是企業用來增加和減少銷售產品和服務的一種逐步上升和下降的系統。它是一種為現有和潛在客戶提供購買選擇的營銷策略或營銷方法。許多營銷和商業專家認為,營銷階梯對提供梯子和從梯子的一個橫檔中選擇的顧客。...
營銷階梯是企業用來增加和減少銷售產品和服務的一種逐步上升和下降的系統。它是一種為現有和潛在客戶提供購買選擇的營銷策略或營銷方法。許多營銷和商業專家認為,營銷階梯對提供梯子和從梯子的一個橫檔中選擇的顧客。
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例如,如果一家公司向一家網站出售會員資格,它可能會采用三級市場營銷方法。可能有三級會員資格供客戶選擇。最底層包括價格最低、收益最少的會員選擇。中間一級提供的價位和收益介于最低和最高級別之間會員資格。最高級別代表會員資格的最昂貴級別和最大的利益。一家公司可能有多個營銷階梯。每個營銷階梯都與一個產品或服務線相關聯,或迎合特定的客戶群。例如,一個公司可以為現有的成員使用一個營銷階梯它的網站,而它可能會使用另一個營銷階梯,為現在想要取消會員資格的免費試用客戶提供一個營銷階梯。營銷階梯的主要目的是通過向客戶提供選擇來推動客戶通過營銷渠道。例如,假設一個客戶以最低的會員級別注冊會員資格。然后公司可以計劃一個營銷活動,針對這些會員將他們的會員級別提升到中間級別。在這種情況下,該公司將試圖把客戶提升到更高的層次,或是向上銷售客戶,另一個營銷階梯可能會處理計劃取消會員資格的客戶如果中間級別的客戶發出取消會員資格的請求,公司可能會提供一個選項,讓客戶從階梯向下移動到最底層。如果該成員處于最高級別,他們可以首先收到降級到中間級別的選項。如果他們拒絕,則可能會彈出另一個選項來提供他們可以選擇降級到最低的會員級別。簡言之,為客戶提供使用營銷階梯的替代方案,可以增加前期銷售。這種營銷方式還可以留住客戶,這最終意味著為企業保留利潤。