情商低，咋整？

確定自己算不算“低情商”，首先，來做一個快速評估：

1）解讀他人情感和意圖的能力

2）掌控自我情感的能力

3）影響他人情感的能力

4）關注他人情感的意愿

每一項0-5分，0分最低，5分最高。然后取平均值。

>=4分：高情商；

2分到4分：中等情商；

2分以下：低情商。

【說明：這只是一粗略的評估，供激發思考。請勿將其作為絕對的標準。】

低情商的人，通常表現出如下的特征：

1）講話做事容易無意識傷及別人的感受。

2）要么對外界反應過分敏感，很容易感覺被他人傷害，你和他們講話要很小心；要么對他人的反饋非常不敏感。

3）發散出推卸責任、抱怨、絕望等負面情緒，和他們在一起，你的情緒常常會變差。

4）在親近關系中，容易表現出過度依賴的特征。

5）缺乏對于“意圖和結果”巨大差異的意識，覺得好意就應該有好的反饋。

6）朋友圈子小，單一度高。

7）喜歡指責和打擊他人。

高情商的人，通常表現出如下的特征：

1）講話做事善于照顧他人感受。

2）解讀對方情感和意圖的能力強。

3）輻射正能量，和他們在一起，你會感到舒服、輕松、快樂、熱情。

4）善于維系親近的關系，也能保持獨立和自我。

5）深刻理解“意圖與結果”的巨大差異，會關注和主動獲取對方的反饋，加以調整。

6）朋友圈子廣，能容納多種類型的人。

7）善于鼓勵和夸獎他人。

情商從低到高四步走

如果你屬于情商低的那種類型，不要恐慌，因為我曾經就在三四年的時間里，完成了低情商到高情商的突破。這段經歷給我最大的感覺是：情商是一種能力，而不是天賦。既然是能力，你就有辦法提升它。回過頭來思考，其實真正阻礙我們提升的最大障礙，還是自我設限的意識，比如你認為情商是一種天賦，后天無法提升。

提升情商會是一個長期的過程，但是它也會帶給你巨大的收獲：對于我們絕大多數人，高質量的人際關系，幾乎都是生活幸福和事業成功的關鍵因素。如下是針對初學者提升情商的4條建議。

Step-1 找到情緒的本質：“我為什么發火？”

人類的情感大多數是類似的。每次我遇到讓自己很快樂、很惱火、很沮喪……的事情，就會停下來想一想，為什么我會有這樣的情緒？然后試著從源頭解決問題。

一次，我跟經理大吵了一架。導火索是新上任的經理跟我討論之前我做的一個項目，他認為該項目沒什么技術含量。我接連問了經理幾個問題，例如這件事情你是怎么評估結果的？你知道我做了哪些工作？你覺得應該怎么做？經理支支吾吾，我就火大了。

事后我就分析發火的原因，是我認為經理從來沒有了解過這個項目，他做出“沒技術含量”是不客觀的，我受到了誤解和輕視。更重要的是，怒氣一旦爆發就像點著了油桶，愈演愈烈。

理智地說，經理的評價我控制不了，作為個人，“經理誤解我”這個事并不是只有發怒這一個解決方法，爭吵只會讓事情往相反的方向進展，給人“不理智”“不冷靜”的印象。既然被誤解，解決之道是理智客觀地解釋，而不是用一系列的反問句試圖反駁對方，讓矛盾升級。

Step-2 向專家借智慧：讀讀《如何贏得朋友與影響他人》

這本書中文譯名為《人性的弱點》，是戴爾·卡耐基關于人際關系的偉大著作。卡耐基將他一生最重要、最豐富的經驗，全部洪在這本書中，通過這本書。我們能學習到如何在日常生活、商務活動與社會交往中與人打交道，并有效地影響他人；如何擊敗人類的生存之敵--憂慮，以創造一種幸福美好的人生。例如，本書中的第二篇，著重介紹了六種討人喜歡的方法、如何才能成為一個受歡迎的人、一個能給他人留下良好印象的方法、如何成為一個受歡迎的交談者、如何使他人對你發生興趣、如何在短期內使自己大受歡迎等一些實用的方法，相信遵循卡耐基先生的人際準則和生活技巧，生活會變得更加輕松、簡單。

Step-3 換位思考：“如果我是他……”

前幾天，一位朋友找到我，讓我給他做的一個網站提些建議。這個網站，已經做了好幾個月，處在即將上線的狀態，但是還有一些問題待修改。任何新的事物，如果你要挑問題，當然可以挑出一大堆。但是想象一下：如果你辛辛苦苦做一件你覺得有意義的事情，還不知道到底別人待見不待見，內心忐忑不安，這時候你希望聽到什么？是一大堆這有問題那有問題的批判嗎？至少我，首先希望得到的是肯定的態度，然后希望對方能夠真實地告訴我存在的問題，并且最好給出解決的方法和建議。很多時候換位思考，其實也就知道別人想要什么了。所以，需要我們不厭其煩地溝通、溝通、再溝通，并獲取反饋。記住：良好的意圖不等于良好的結果！

Step-4 肯夸人，會夸人：贊揚技巧的三要素

高情商意味著強大的給予能力。贊揚，是你能夠給予他人的無價禮物。在贊揚他人時，一個大家疑惑的問題是：什么時候該贊揚？現在，我不大思考這個問題。對我而言，夸獎他人是一種習慣，就像呼吸一樣，是無意識的行為，夸獎他人是讓人飄起來笑開花的利器。

另外，在如何贊揚他人更恰到好處這個問題上，我花了很長時間進行研究，相信站在本人的肩上，大家應該可以更快地掌握，即：夸獎切忌空泛。贊揚他人時要包含三個元素，你的夸獎聽上去才真實可信。我將這三個元素統稱為FFC法則。它們是：Feeling（感受）；Fact（事實）；Compare（對比）。

讓我們看一個簡單的例子：

“你的服務很贊！”這個只有一個F（感受）。

如果我們這樣說：“你的服務很贊啊，每次杯里的水剩的不多時，你就補上了。其他人通常是等我要求加水，才過來。”在這句話里包含了：感受（你的服務很贊）；事實（每次杯里的水剩的不多時，你就補上了）；比較（換一個人，通常是等我要求加水，才過來）。

怎么樣？是不是感覺真實具體了？忽略了這三個元素中的任何一個，往往你夸獎的效果就會大打折扣。