倫理在商業交流中的作用是什么(the Role of Ethics in Business Communication)？

倫理在商務溝通中的作用是倫理考慮運用到商務溝通中的方式。商務溝通中的倫理可以是從組織管理層到員工，從員工到客戶和供應商，或者是組織整體與外部的溝通，從這個意義上說，業務溝通可以從企業內部的溝通來看，也可以從企業...

倫理在商務溝通中的作用是倫理考慮運用到商務溝通中的方式。商務溝通中的倫理可以是從組織管理層到員工，從員工到客戶和供應商，或者是組織整體與外部的溝通，從這個意義上說，業務溝通可以從企業內部的溝通來看，也可以從企業實體和外部的角度來看。

人力資源部是大型組織的一個溝通渠道一般來說，組織有與員工溝通或向員工傳播信息的方法，組織內部的溝通可以通過多種渠道從上到下流動，例如人力資源部。商業溝通中的倫理是指管理層和員工之間的溝通必須包括在溝通過程中應用道德標準。例如，管理層必須盡可能明確他們對待員工的方式，向他們傳達某些行為和期望的原因。例如，如果公司宣布了巨額利潤，管理層必須在不同的員工之間公平地分享獎金，或者向他們說明不這樣做的原因這樣做

一般來說，組織有與員工溝通或向其傳播信息的方法，在商業溝通中應用道德規范會給員工一種歸屬感，并鼓勵他們這樣做提高效率。組織中的管理層還必須向員工清楚地傳達他們必須向外部實體（如客戶、供應商和與企業互動的其他階層的人）展示的道德標準類型。這包括管理層對員工的指導類型在與客戶溝通的過程中，溝通包括他們對客戶的言行舉止，或不向客戶透露的信息。

商業溝通道德非常重要，即使是以非正式的方式進行溝通，使用模棱兩可的詞語或故意歪曲事件的真實情況也是商業交流中道德的一部分以這樣一種方式向客戶提供服務，使客戶沒有意識到報價中有隱藏的陷阱這方面的一個例子是，金融貸款人提供非常低的抵押貸款利率，而不讓客戶明白利率將來會上升，或者還款條件可能會被金融機構改變

專業人士打商務電話時需要保持正式的舉止。