戰略績效管理是企業所有者和管理者制定活動或任務,以衡量公司的整體效益和效率的一項業務職能。這一過程通常包括對公司進行詳細觀察,并為部門、部門、經理制定具體的目標或目標,所有者和經理將為業務流程設定目標或目標...
戰略績效管理是企業所有者和管理者制定活動或任務,以衡量公司的整體效益和效率的一項業務職能。這一過程通常包括對公司進行詳細觀察,并為部門、部門、經理制定具體的目標或目標,所有者和經理將為業務流程設定目標或目標,收集信息以衡量業績,并進行改變以糾正問題或改善公司業績。

公司通常聘請獨立會計師提供財務分析,以用于業績評估。雖然商業環境中存在許多不同的績效管理工具,所有者和管理者可以決定開發他們自己的測量過程。所有者和經理通常依靠他們的個人教育、經驗和對業務職能和任務的知識。戰略績效管理使用定量和定性的測量工具。定量工具包括使用數學或用于確定公司實現目標的統計公式。定性分析更多地依賴于個人判斷或根據所有者和管理者的經驗推斷信息

作為戰略績效管理的一部分,全面質量技術可用于確保盡可能最好的客戶滿意度戰略績效管理包括幾種不同的方法:六西格瑪,平衡計分卡,作業成本法,而全面質量管理是一些比較著名的績效管理方法。六西格瑪是一種著名的管理策略,公司試圖通過減少單個業務流程中的錯誤數量來提高其績效。該流程使用統計測量來發現錯誤發生的位置和方式平衡計分卡是一種戰略性的績效管理系統,它能讓所有者和管理者勾勒出他們的財務、業務流程、客戶,以及學習或成長的觀點。這通常涉及一個更定性的過程,在這個過程中,所有者和經理評估信息,以制定改進產出和績效的戰略。平衡計分卡還概述了公司應實現的業務運營目標、目標和計劃作業成本法是一種戰略管理績效工具,主要關注公司在運營過程中產生的業務成本。雖然大多數績效管理工具將成本審核作為流程的一部分,作業成本法是一種管理會計功能,其重點是將業務成本分攤到公司生產的商品和服務上,這有助于公司找到降低原材料、勞動力和管理費用的方法全面質量管理是企業提高消費品質量,發展積極的客戶服務互動的戰略,這種戰略績效管理方法更注重產品質量和客戶服務,因為這些項目代表了企業在經濟市場中的地位,因此,對這些項目進行改進可能會帶來更好的商業環境商譽和更大的市場份額。