什么是業務場景(Business Scenario)？
業務場景是業務環境中可能發生的一組情況的概述。通常，場景是基于構成業務當前狀況的事件和因素的組合，然后再加上對未來可能發生的事件的一些預測。業務場景的目的是確定如果某些事件在未來發生，最有可能發生什么，從而使...
業務場景是業務環境中可能發生的一組情況的概述。通常，場景是基于構成業務當前狀況的事件和因素的組合，然后再加上對未來可能發生的事件的一些預測。業務場景的目的是確定如果某些事件在未來發生，最有可能發生什么，從而使公司能夠立即采取措施，盡量減少負面影響，同時也使自己充分利用潛在的機會。
編寫一個業務場景并將其貫徹到底，可以幫助公司識別可能構成威脅的情況理解業務場景最簡單的方法之一是考慮希望下訂單的客戶的情況，客戶將確定他或她希望購買的項目，店員或其他業務代表將這些項目添加到訂單中。在此過程中，由于下訂單，可能會出現幾種不同的情況。任務是確定最有可能購買的項目，并確保遵循行動方案，以便公司和客戶都對結果感到滿意對于這種情況，一種可能的業務場景是，店員或銷售人員檢查并發現客戶訂單上的所有項目都有庫存，一旦付款安排完成，即可立即發貨。結果是公司進行了銷售，客戶可以期待收到訂購的項目毫不拖延。在這種業務場景下，不會出現復雜情況，結果對各方都有利。另一種業務場景是，一個或多個訂購的項目不可用。這里，店員可以通過讓客戶了解這些物品的當前狀態，同時注明該部分訂單可以完成的具體日期，來轉移可能出現的不良反應。如果客戶可以接受，然后，現在可以分批裝運訂單，稍后再裝運第二批貨物來填充訂單的剩余部分。在這種情況下，銷售仍然完成，與客戶的關系很有可能保持牢固第三個業務場景是一個或多個已訂購的項目由于停產而無法使用，店員可以根據過去的經驗和與顧客的歷史經驗，提出替代品的建議。這樣做的目的是把注意力從公司不能再提供的東西上轉移到公司仍能提供的東西上根據替代品的合適程度，這種情況可能會發生在客戶對替代品滿意的情況下，并選擇繼續保持業務關系。或者，企業可能會失去客戶，因為它不再能夠滿足客戶的需求和愿望。在這種不愉快的業務場景下，公司必須處理客戶和該賬戶產生的收入的損失，通常通過尋找一個業務量相似的新客戶來完成。構建一個業務場景并遵循它得出一個合理的結論通常可以幫助公司識別可能對公司構成威脅的情況或者，這種情況可能會引發一些最終有助于公司發展的想法，使用這種類型的商業工具可以幫助公司最大限度地利用現有的機會，同時也可以最大限度地減少會削弱業務并使失敗成為可能的結果。
編寫一個業務場景并將其貫徹到底，可以幫助公司識別可能構成威脅的情況理解業務場景最簡單的方法之一是考慮希望下訂單的客戶的情況，客戶將確定他或她希望購買的項目，店員或其他業務代表將這些項目添加到訂單中。在此過程中，由于下訂單，可能會出現幾種不同的情況。任務是確定最有可能購買的項目，并確保遵循行動方案，以便公司和客戶都對結果感到滿意對于這種情況，一種可能的業務場景是，店員或銷售人員檢查并發現客戶訂單上的所有項目都有庫存，一旦付款安排完成，即可立即發貨。結果是公司進行了銷售，客戶可以期待收到訂購的項目毫不拖延。在這種業務場景下，不會出現復雜情況，結果對各方都有利。另一種業務場景是，一個或多個訂購的項目不可用。這里，店員可以通過讓客戶了解這些物品的當前狀態，同時注明該部分訂單可以完成的具體日期，來轉移可能出現的不良反應。如果客戶可以接受，然后，現在可以分批裝運訂單，稍后再裝運第二批貨物來填充訂單的剩余部分。在這種情況下，銷售仍然完成，與客戶的關系很有可能保持牢固第三個業務場景是一個或多個已訂購的項目由于停產而無法使用，店員可以根據過去的經驗和與顧客的歷史經驗，提出替代品的建議。這樣做的目的是把注意力從公司不能再提供的東西上轉移到公司仍能提供的東西上根據替代品的合適程度，這種情況可能會發生在客戶對替代品滿意的情況下，并選擇繼續保持業務關系。或者，企業可能會失去客戶，因為它不再能夠滿足客戶的需求和愿望。在這種不愉快的業務場景下，公司必須處理客戶和該賬戶產生的收入的損失，通常通過尋找一個業務量相似的新客戶來完成。構建一個業務場景并遵循它得出一個合理的結論通常可以幫助公司識別可能對公司構成威脅的情況或者，這種情況可能會引發一些最終有助于公司發展的想法，使用這種類型的商業工具可以幫助公司最大限度地利用現有的機會，同時也可以最大限度地減少會削弱業務并使失敗成為可能的結果。
- 發表于 2020-08-07 21:41
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- 分類：業務辦理
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