什么是消費者行為(Consumer Behavior)？

消費者行為是指消費者在做出購買各種商品和服務的決定時所采取的行動。對這一現象的研究通常集中在心理和其他因素上，這些因素促使人們要么購買產品，要么拒絕購買，轉而選擇其他選擇。為了創造一個成功的營銷活動，有必要了...

消費者行為是指消費者在做出購買各種商品和服務的決定時所采取的行動。對這一現象的研究通常集中在心理和其他因素上，這些因素促使人們要么購買產品，要么拒絕購買，轉而選擇其他選擇。為了創造一個成功的營銷活動，有必要了解這些因素，并以一種激勵消費者購買的方式利用這些行為。消費者行為可能是由同伴的壓力所驅動的。影響消費者行為的一個關鍵因素是消費者的自我形象。那些渴望得到贊賞以獲得良好自我感覺的人他們往往會不遺余力地接受他人的認可。這通常會導致他們購買最新的時尚服裝和最新的汽車，在合適的地方被人看到是非常重要的。相比之下，那些不太關心他人想法的人可能會把注意力集中在購買他們認為實用、能夠為他們提供所需的舒適和服務的購買上。家庭預算和當前的經濟在消費行為中起著很大的作用。文化因素也能在塑造消費行為方面發揮作用例如，在世界上許多地方，與店主討價還價是一種常見的做法。在某些文化中，在購買前討價還價被認為是整個過程的重要組成部分。在其他地方，試圖與店主討價還價的想法被認為是不恰當的，甚至粗魯。旅行的人經常使他們的消費行為符合當地的標準，從而被認為是社會規范的一部分。收入、社會壓力和文化因素都可能在決定購買昂貴的手鐲時起作用社會壓力是一個對消費者行為有相當大影響的相關因素。消費者可能會因為崇拜的人購買了相同的產品而有購買特定品牌的動機。融入社交圈的愿望會影響對服裝、食物、家庭類型和社區的選擇，就像任何其他的購買決定一樣。在社會壓力下，關注的焦點不是脫穎而出和被贊賞，而是融入選擇群體，并被認可為群體的一部分。品牌忠誠度是影響消費者行為的因素之一。教育在決定消費者行為方面也起著重要作用。這與對正規教育和一般學習都有好處。隨著人們越來越了解自己的購買選擇，曾經想要的產品可能會被拋棄，取而代之的是消費者認為在某種程度上更有吸引力的其他產品。例如，消費者可能對某一品牌的罐裝湯非常滿意，直到他或她知道產品中含有鈉。這時，消費者找到并開始青睞含鈉量較低的品牌，在滿足消費者對美味湯的渴望的同時，融入社交圈的愿望可能會影響人們對時尚、食物和住房的選擇。消費者行為的研究既從人群的各個部門，也包括個人。通過了解哪些因素會影響購買習慣，企業能夠創造出有可能吸引大量的消費者，并以吸引目標市場注意力的方式為他們做廣告。由于消費者的口味和需求會隨著時間的推移而變化，因此，企業總是在評估他們當前努力的成功與否，并實施變革在必要的時候為了保持這種成功注重自我形象可能會促使消費者購買一輛裝有最新功能的汽車

發表于 2020-08-11 17:59
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分類：業務辦理

什么是消費者行為(Consumer Behavior)？

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