工作擴大也可以稱為多任務處理。研究表明,員工的第一大抱怨集中在與工作類型相關的無聊上之后,工作擴大的實踐浮出水面通過給員工額外的任務,人力資源經理希望讓工作更有趣,這可能會提高生產率和工作滿意度。這可能包括增加員工的工資和福利
員工對無聊的抱怨導致了工作的擴大。這種管理工具可能會在公司裁員時在經濟困難時期使用他或她可能會把擴大工作看作是被解雇的另一種選擇。他或她可能在決定中沒有發言權,也無法控制增加的職責面臨工作擴大的員工可能會擔心如何應付額外的任務和他或她的工作安全性。
過度的工作擴大會導致員工感到工作過度人力資源部門通常使用兩種相關策略來激勵員工。輪崗培訓員工完成其他工作并獲得新技能。通常,增加的任務不會增加責任感,但是,擴大員工對公司運營的了解。輪換工作可以幫助員工了解他們的職責是如何為公司的整體成功做出貢獻的。交叉培訓也可以讓員工在有空的時候得到晉升工作充實常常與工作擴大混淆。這兩個概念有共同點,因為這兩種技術都會增加員工的工作量。然而,工作充實,增加個人責任感,通常被稱為縱向擴展。它將經理的任務分配給下級員工,以幫助他或她的個人成長,激發對主管工作的興趣。這個人力資源術語集中在激勵員工提出有益于公司的想法,并根據自己的能力做出決定。通常會評估工作充實計劃,這可能會激勵員工提高生產力。有時,工作充實可以提高士氣,減少曠工這一概念的缺點包括培訓員工承擔管理職責的成本。這一成本可能會被減少的人員流動和提高的生產率所抵消。在一些公司,尤其是那些擁有技術職位的公司,將管理決策轉移給其他員工可能是不可行的
有時,工作充實可以提高士氣,減少曠工。
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