什么是銷售支持(Sales Enablement)？

銷售支持是一個寬泛的術語，用于描述提供給銷售人員的資源，作為使每個銷售專業人員能夠產生盡可能高的銷售額的一種手段，盡管所有這些工具都將增加與合適的潛在客戶聯系的可能性，并為雇主獲得新業務。在某些情況下，作為銷售...

銷售支持是一個寬泛的術語，用于描述提供給銷售人員的資源，作為使每個銷售專業人員能夠產生盡可能高的銷售額的一種手段，盡管所有這些工具都將增加與合適的潛在客戶聯系的可能性，并為雇主獲得新業務。在某些情況下，作為銷售支持一部分的資源不僅有助于通過新客戶獲得新業務，同時也擴大了現有客戶購買的商品或服務的范圍。

銷售人員需要掌握每種產品的信息，以便幫助客戶做出決策從本質上講，作為銷售支持過程一部分提供的資源可以分為三類：第一類與教育有關。這涉及到確保每個銷售人員都充分了解其優點、用途和，以及公司向客戶提供的商品和服務的操作。除了向銷售人員提供有關產品線的信息外，銷售培訓工作也經常在進行中。從員工第一次受聘時的銷售定位開始，公司可能會進一步投資于銷售安排團隊參加定期的銷售會議，幫助他們介紹新的方法和策略，使他們能夠與自己的銷售工作相聯系

銷售支持包括為銷售團隊提供幫助銷售流程的工具。銷售支持的第二個因素或類別與銷售支持有關。在許多公司，銷售人員被指派為支持人員，負責處理與銷售工作相關的許多管理和文書工作。這包括維護客戶和潛在客戶數據庫、確定潛在客戶、代表銷售團隊管理郵件，甚至跟進以確保產品符合客戶期望。這種類型of-enablement使銷售團隊能夠將更多的時間和精力集中在銷售的中心任務上，而不是將時間花在那些對實際完成銷售很重要但輔助的任務上使用有助于銷售過程的媒體工具進行團隊合作。這包括信息豐富、吸引眼球的小冊子和其他形式的印刷銷售宣傳資料，以及可以通過互聯網向潛在客戶發送的電子媒體。通常，銷售人員與營銷專業人員合作開發此類資源，最終創建一個銷售材料的緩存，以便在適當的時候與不同的潛在客戶一起使用對競爭對手和競爭對手產品的最新了解對銷售過程非常重要。此外，熟練閱讀和響應潛在客戶的提案或RFP請求也是關鍵。實際的實現過程并不是一個真正完成的過程，由于市場環境的變化，消費者對不同銷售技巧的反應也會發生變化。因此，一個真正希望保持其影響力的公司會不斷地重新評估現有的工具，并在必要時對銷售資源進行調整

銷售支持允許銷售團隊將更多的時間和精力集中在銷售的中心任務上。