戰略客戶管理的最佳技巧包括找到開發、維護、維護,擴大與客戶的關系。保持商業客戶關系的一種舊模式是由一批銷售人員拜訪這些客戶,而新的方法是制定戰略計劃來確定和選擇客戶負責最多業務量的客戶。然后客戶經理制定一項戰略,將所有精力集中在這些客戶身上。大客戶通常需要不斷地提供新的想法,以幫助企業成功并賺取更多的錢。提供這些新想法的戰略客戶經理可以帶來更多的利潤和增加業務關系的價值。如果一個客戶經理能夠設計出一個策略來幫助客戶賺更多的錢,那么客戶經理和他的公司也會賺更多的錢戰略客戶管理包括了解競爭對手在做什么,以及他們可能會為客戶提供什么。客戶經理開發的方法或流程旨在評估任何可能想奪走客戶的競爭對手的優勢和劣勢。一旦確定了競爭對手的優缺點,可以采取先發制人的措施來加強關系,阻止任何試圖接觸客戶的企圖。例如,如果競爭對手向現有客戶提供一項服務的更好價格,戰略客戶管理會找到一種方法來匹配該價格或增加其他價值,以維持當前的關系成功的戰略客戶管理的另一個訣竅是了解客戶在未來數月或數年內將提供哪些新產品或服務只有這樣才能加強戰略客戶經理和客戶之間的關系。客戶經理可以幫助客戶找到一個更合適的制造商,或者引入一個新的營銷機構來幫助推廣一個新的產品或服務。戰略客戶管理會找到一些方法來成為客戶不可或缺的。這些戰略客戶管理技巧對客戶的整體成功有很大的影響。
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