有哪些不同類型的BPO工具(Different Types of BPO Tools)？

業務流程外包工具與其說是實體項目，不如說是由第三方提供的服務。公司可以將某些業務流程外包給第三方，從而允許該業務以特定的費用完成該業務活動。首先，業務流程外包工具可以是垂直的，也可以是水平的。垂直工具從頭到尾...

業務流程外包工具與其說是實體項目，不如說是由第三方提供的服務。公司可以將某些業務流程外包給第三方，從而允許該業務以特定的費用完成該業務活動。首先，業務流程外包工具可以是垂直的，也可以是水平的。垂直工具從頭到尾都需要一個活動；橫向工具完成兩個不同活動的相關活動。通常外包的活動可能是招聘、銷售、采購或會計。

采購業務流程外包（BPO）將對第三方公司的原材料供應商進行審查、保護和管理。企業中的每一項活動通常都有許多按特定順序排列的任務。垂直業務流程優化工具處理這些單一任務中的每一項為了完全完成公司的活動。例如，采購活動可能有諸如供應商識別和選擇、資源評審、下單和收貨以及付款等任務。外包公司在垂直外包過程中完成所有這些任務。其他活動有步驟雖然這些任務與業務活動有著特殊的聯系，但它們都是以這種方式出現的。

業務流程外包的工作崗位可能在IT行業找到橫向BPO工具允許外包公司在完成任務時跨多個活動進行工作。會計是一種常見的活動，通常屬于水平BPO流程。例如，銷售部門通常負責向客戶收取貨款。采購部門要求向公司發貨的供應商付款。當外包業務作為會計活動的一部分處理這兩項任務時，即為橫向業務流程外包在這些類型的業務流程外包工具之外，數據錄入或客戶服務是最常見的外包活動。數據錄入活動通常是需要使用非熟練工人的常見任務。公司可以將這些活動外包，以節省時間、資金，以及建立工資單和維護員工工作設施的努力。呼叫中心服務也是出于同樣的原因外包出去的類似任務。如果沒有技術、設施或處理大量客戶訂單或查詢的能力，BPO工具是處理此類活動的方法當公司尋找外包公司時，業務流程外包工具提供了多種選擇，例如，企業可以選擇本地或國際的外包合作伙伴，外包公司可以提供多種服務，如呼叫服務、履行服務、，企業可以選擇與一家外包公司捆綁服務，也可以選擇將這些活動分開。外包活動通常需要一些時間來研究可用的工具。