離岸外包有哪些利弊(Pros and Cons of Offshore Outsourcing)？

離岸外包的概念在不同的人中引起了很大的爭議，有些人認為這種方式非常劃算，甚至對維持公司的運營至關重要。其他人反對離岸外包，注意到工作崗位的流動以及其他一些有時會導致提供優質客戶服務問題的因素。事實上，公司在決...

離岸外包的概念在不同的人中引起了很大的爭議，有些人認為這種方式非常劃算，甚至對維持公司的運營至關重要。其他人反對離岸外包，注意到工作崗位的流動以及其他一些有時會導致提供優質客戶服務問題的因素。事實上，公司在決定將一個或多個職能外包到一個國際地點之前，應該權衡一些利弊

銷售外包會導致對銷售團隊培訓的失控。離岸外包的支持者通常會指出使用這種方法可以節省大量的資金。尤其是在制造業的情況下，由于某些國家的稅收和法規不那么嚴格，因此能夠以較低的成本生產商品。同時，這一過程使其能夠從較低的勞動力成本中獲益，并且能夠放棄在國內生產情況下所需的廣泛的利益組合。較低的生產成本意味著可以以更少的成本生產每件成品，使這些商品更容易在市場上以有競爭力的價格出售，因此，使用離岸外包制造商品的公司將獲得更高的利潤率

由于政府或財政限制，公司可能會將其整個業務外包出去。將離岸外包用于其他職能也有好處。例如，客戶服務和支持可以很容易地由位于國際位置的專業人士提供。離岸IT外包也是一種可能，允許企業以較低的成本利用信息技術專業知識。企業運營中的其他基本任務也可以外包到國際地點，并遠程訪問，包括文書支持，為公司節省大量資金雖然離岸外包有許多優點，但也有一些潛在的缺點。尤其是當語言或文化障礙使溝通過程復雜化時，例如，通過客戶服務熱線尋求服務和支持的客戶無法要了解支持人員的反應，很可能會感到沮喪，并停止與該公司的業務往來。對此類外包對一個國家在國內有效生產自己產品的能力的影響的擔憂，也在造成公共關系不佳的特定行業引起了一些反彈對于選擇這些解決方案的公司由于公眾的看法可能會影響銷售，許多公司在選擇外包哪些職能、哪些職能繼續在國內管理之前，權衡離岸外包的好處和對其聲譽和底線的潛在損害。