商業交流的障礙有哪些(Different Barriers to Business Communication)？

企業必須與客戶、供應商、投資者和媒體進行有效溝通，并與員工進行內部溝通。溝通可以通過互聯網和電子郵件、電話或視頻會議、信函、小冊子、期刊和報告進行，也可以通過演示、會議、研討會進行面對面交流以及會議。企業...

企業必須與客戶、供應商、投資者和媒體進行有效溝通，并與員工進行內部溝通。溝通可以通過互聯網和電子郵件、電話或視頻會議、信函、小冊子、期刊和報告進行，也可以通過演示、會議、研討會進行面對面交流以及會議。企業隱瞞信息可能會造成業務溝通障礙，這可能是管理層和外部利益相關者之間缺乏信任的結果。不必要的復雜性和在公告中使用技術術語也可能是業務溝通的障礙，一個不明確的溝通政策可能會導致不同業務部門給出的信息相互沖突。與員工的內部溝通可能會受到不必要的保密或業務內部層次結構不明確的阻礙，從而導致信息模棱兩可或相互矛盾

過時的軟件會使電話會議變得困難。企業可能需要通過營銷和建立品牌。這可以通過廣告、新聞發布和參加研討會和會議來實現。企業內部的人可以向行業雜志投稿，企業本身可能會向客戶和公眾發布時事通訊，如果企業內的許多不同團隊在沒有任何集中協調的情況下發出自己的信息，可能會給業務交流造成障礙為了避免在潛在客戶和現有客戶的頭腦中造成混亂，企業可能需要任命一名媒體通信官員和一組員工來管理外部通信，并且在發送任何通信之前，必須獲得他們的授權

有些員工可能互相發短信，而不是直接溝通。內部溝通更難管理，因為他們以面對面會議、電子郵件等形式全天進行，正式信函和報告。員工可能會收到來自業務各部門人員或其經理的大量不同級別的重要信息。管理層與員工之間的業務溝通障礙可能是由于缺乏信任或恐懼而希望將某些信息保密這一障礙可通過任命一名溝通主管來克服，該主管負責管理與員工的所有溝通，并確保向員工發送的有關敏感話題的信息措辭直接且不含糊。在這種情況下，其他董事和經理必須接受此類溝通必須由通信主管制作，不要試圖獨立發送員工信息，這會導致進一步的模糊和不信任。現代商務溝通的另一個障礙可能是技術一家擁有過時或設計拙劣的網站的公司可能會發現，該網站并不能有效地向任何人傳達積極的信息，盡管客戶和投資者可能會將失敗的網站視為公司失敗的標志。同樣，一個網站如果不能在高峰需求時處理所需的流量負荷，會使網站的訪問者對業務產生負面的看法。擁有能夠創建和維護一個能夠滿足需求的有效網站的員工可以大大有助于克服業務溝通的一些障礙

電子郵件正成為企業之間溝通的主要手段。