外包公司向其他公司提供一系列專門的服務。他們記錄客戶要求,概述工作流程,估計完成時間和成本,完成并交付工作。在外包的早期,外包服務圍繞業務流程外包和信息技術外包。通信方式的增加和技術的改進,使得外包在許多其他部...
外包公司向其他公司提供一系列專門的服務。他們記錄客戶要求,概述工作流程,估計完成時間和成本,完成并交付工作。在外包的早期,外包服務圍繞業務流程外包和信息技術外包。通信方式的增加和技術的改進,使得外包在許多其他部門也成為一種可行的選擇。

技術支持通常外包給專業人員企業。外包公司提供的服務范圍從業務流程外包和信息技術外包到客戶關系管理、人力資源管理,除此之外,外包公司還可以承接研發、原材料與制造、銷售與營銷、包裝運輸等方面的外包項目。其他外包領域包括衛生和醫藥業務流程外包,以及動漫創意產業外包。

運輸可能外包給其他公司有近海、近岸和離岸外包公司離岸外包公司與外包公司位于同一國家,也可能是本地公司,地區或國家公司。近岸公司位于鄰國,可能與外包項目的公司有共同的語言和工作文化。離岸公司可能位于另一個大陸,可能有不同的語言和工作文化離岸公司通常位于發展中國家,與發達國家相比,這些國家的生產和勞動力成本普遍較低,這些低成本增加了外包工作的公司的利潤率,這是原因之一外包合同在商業中受到青睞,另一個原因是外包公司提供的高技能和高質量的專業化,許多公司沒有經濟資源投資于昂貴的技術和培訓另一方面,外包公司通常有技術能力和專業技能,能夠專注于特定的工作領域,提供世界一流的成果。另一個問題是公司外包工作節省的時間;他們可以把時間和資源用于發展其他重要的商業方面,也可以利用他們在發展中國家的人脈和商業訣竅,在國際上擴大公司規模消極的一面是,文化和語言的差異往往會阻礙業務關系的順利進行;例如,溝通中的問題可能導致工作延誤。建立和啟動外包項目的初始成本可能很高,此外,可能會有一些隱藏的成本稍后才浮出水面。可能存在貨幣兌換率波動導致利潤損失的問題。另一個問題是工作完整性和數據安全維護。仔細規劃和雙方之間的清晰溝通可以在很大程度上緩解這些問題。