如何選擇CRM供應商(Choose a CRM Vendor)？

客戶關系管理（CRM）供應商應在從商業和技術兩方面進行評估后選擇。在選擇CRM供應商之前，應謹慎檢查支持銷售的模塊，市場營銷和客戶自動化。CRM應用程序應根據業務需要和要求入圍，以便充分發揮其潛力。在選擇CRM供應商時，用...

客戶關系管理（CRM）供應商應在從商業和技術兩方面進行評估后選擇。在選擇CRM供應商之前，應謹慎檢查支持銷售的模塊，市場營銷和客戶自動化。CRM應用程序應根據業務需要和要求入圍，以便充分發揮其潛力。

在選擇CRM供應商時，用戶應檢查可擴展性，以確保該計劃現在適合公司，并將在未來幾年繼續這樣做。在選擇CRM供應商之前，應檢查多渠道自助應用程序。這是對客戶服務和銷售功能至關重要。客戶關系管理供應商的功能應簡單直觀，這將使企業能夠迅速采用新的客戶關系管理系統，幾乎沒有阻力或問題CRM供應商應該提供一個沒有占用空間的web應用程序，這樣就不會影響業務。三層應用程序是最好的。它應該配置為根據行業標準使用工具，這取決于企業的模式。容易的部署和數據遷移也是一個優點，因為它們將為企業減少工作量。基于web的體系結構應該易于維護，并且應該有易于使用的組件尋找一家專門針對公司市場的CRM供應商是明智的，因為這些應用程序通常更適合公司。一般的市場供應商也可能提供有用的功能，而且可能更便宜客戶關系管理供應商，用戶應檢查可擴展性，以確保該程序現在適合公司，并在未來幾年內繼續這樣做。供應商應具有web服務和開放式應用程序編程接口（API），以便與組織中存在的其他重要應用程序集成，因此程序員可以為公司構建新的模塊，用戶還應該檢查CRM應用程序是否可以與過去和現在使用的行業標準程序集成，這樣在公司使用CRM程序時就不會出現集成問題公司的預算在選擇合適的供應商方面也起著很大的作用，因為每個供應商的價格范圍通常會有很大的不同。如果公司發現很難在其價格范圍內獲得運營所需的每一個特性和功能，然后公司應該寫下它要尋找的所有特性，通過將特性列表與供應商的解決方案進行比較，公司應該能夠得到一個能夠滿足公司全部或大部分需求的價格合理的程序。

發表于 2020-08-15 10:08
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分類：業務辦理

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