在線零售商面臨一系列重要問題,包括許多與大多數企業相同的問題,例如法律,財務和實際障礙。還有一些特定的電子商務問題,這是在線零售商獨有的。 可靠的貨物交付會影響在線零售商的聲譽安全性無疑是所有電子商務問題中最...
在線零售商面臨一系列重要問題,包括許多與大多數企業相同的問題,例如法律,財務和實際障礙。還有一些特定的電子商務問題,這是在線零售商獨有的。

可靠的貨物交付會影響在線零售商的聲譽安全性無疑是所有電子商務問題中最重要的一個。任何接受在線支付的網站都有道德和法律責任,盡一切可能確保客戶的信用卡信息得到保護。小公司可能會這樣做發現使用外部支付處理系統更容易。這意味著在"結賬"的付款階段,客戶會被重定向到一個獨立的公司,該公司會驗證他們的卡的詳細信息并接受付款。這將使零售商支付費用,通常是基于銷售價格的傭金,但可以節省壓力和麻煩

在線零售商有責任保護其客戶的個人支付信息同樣,在線零售商必須特別注意避免他們的網站被病毒和其他惡意軟件感染,即使這不一定是零售商的錯,一個損害客戶電腦的網站可能會對客戶關系造成毀滅性的打擊有一點是一個特殊的風險領域,當一個網站帶有外部廣告和可能攜帶感染的附屬鏈接時。配送是另一個重要問題。如果一個在線零售商選擇了一種不可靠的交付方式,顧客可能會要求他們負責,而不是快遞公司。零售商還必須決定送貨收費政策,包括提供免費送貨、收取固定費用、按重量收費或向顧客收取實際支付給快遞公司的費用其中一個鮮為人知的電子商務問題是殘疾網站訪問者,根據零售商所在地的不同,他們可能會受到有關殘疾歧視的法律的約束;電子商務網站比單純的基于信息的網站更可能出現這種情況。讓網站盡可能的具有可訪問性也是禮貌和良好商業意識的問題。這包括確保網站可以通過無障礙技術進行定制。另外,文本替代品也很重要對于照片和圖形文本,例如Flash動畫,以便通過屏幕閱讀器技術為視力受損的用戶處理內容。許多電子商務問題都是由于在線零售商在全國甚至全國范圍內銷售商品而引起的國際航線。在零售商和賣方的管轄范圍內,這可能會帶來稅收和關稅征收和分配的復雜情況。可能存在出口限制,阻止或限制在線零售商向海外客戶發貨對于某些產品,客戶的最低法定年齡可能因州和國而異。

智能手機應用程序和移動網站可能無法在所有手機和操作系統上正常工作。