客戶管理在廣告中的作用是什么(the Role of Account Management in Advertising)？

廣告業的客戶管理與其他公司的客戶管理不同，因為其他公司依靠客戶經理來監督銷售，而廣告業務則依靠這些員工來幫助客戶。這些員工的任務是一些最難的廣告工作，比如告訴客戶事情沒有按計劃進行，或者告訴廣告公司客戶討厭新...

廣告業的客戶管理與其他公司的客戶管理不同，因為其他公司依靠客戶經理來監督銷售，而廣告業務則依靠這些員工來幫助客戶。這些員工的任務是一些最難的廣告工作，比如告訴客戶事情沒有按計劃進行，或者告訴廣告公司客戶討厭新的廣告活動。廣告的客戶管理還包括研究客戶的市場和競爭對手，以確定最佳的廣告方式。這個團隊還必須幫助客戶理解創造性工作，因此，他或她可以更好地判斷廣告團隊的工作。商人豎起大拇指，客戶管理在廣告中遇到的第一個角色就是收到簡報。簡報是客戶的需求和要求，例如名片設計、傳單，電視廣告和其他廣告方式。客戶經理將拜訪客戶，查看簡報，并解釋廣告公司可以做些什么來滿足客戶的要求。他或她還可能需要為客戶提供一份估價，這樣客戶在經濟上會感到滿意。在接受簡報的同時，廣告中的客戶管理是客戶和公司之間的橋梁，尤其是在最壞的情況下。如果無法在截止日期前完成，無論是因為計劃不周還是復雜情況，客戶經理都必須向客戶解釋這一點，同時盡量使客戶保持付費客戶的身份。反之亦然，如果客戶不喜歡所有建議的廣告設計，客戶經理將需要將壞消息轉達給廣告代理商的創意團隊。許多新公司不確定他們想要什么樣的設計，在這種情況下，客戶經理可能負責在這一領域教育客戶客戶經理將向客戶展示當前的設計和創意標準，以便客戶能夠對廣告公司的設計進行有教育的評估。這也有助于客戶在未來成為付費客戶。廣告的客戶管理還包括進行研究以實現廣告客戶經理必須研究客戶所處的領域、客戶的競爭對手以及哪種類型的廣告最適合該行業，這將有助于廣告公司成功地進行有效的設計，并使客戶對購買感到高興。