小友說:你有沒有試過想要專心工作的時候,旁邊的人卻在打電話很煩?你不是一個人這么覺得,甚至有些管理層認為,不在公共辦公區域打電話應當是職場常識。為什么?心理學研究發現,打電話可能還比兩個人在旁邊聊天更干擾別人。
隨著手機的普及,我們隨時隨地都能見到講電話的人。如果你做事的時候,有人在旁邊打電話,你是否會感到厭煩?近期的一項研究則顯示,這種厭煩是可以理解的,因為聽一半的對話要比聽兩人對話更容易讓我們分心。
來自University of San Diego的Galvan等人招募了164名大學生,要求他們完成顛倒字謎游戲(將打亂的字母排成單詞)。與此同時,旁邊由研究人員假扮的參加者進行著無關的對話,分為三種情況,或者是兩個人當面交談,或者是一個人打電話,或者是一個人說話,另一個人沉默。最后,參加者完成了關于對話內容的記憶測驗,并評定了對話的干擾程度。

結果顯示,無論旁邊的人是在打電話還是面談,如果只能聽到單邊對話,參加者都會認為受到了更多干擾,也會更感到厭煩。此外,在后續的記憶測驗中,聽到單邊對話的參加者記住了更多對話中出現的單詞,即使這些與他們要完成的任務無關。
研究者認為,單邊對話之所以有這樣影響,是因為它的內容更加不可預測,因此更能捕獲注意力;本研究首次在真實的情境下證明了聽到別人打電話會干擾認知過程。
小友說:現在你可以告訴你很煩的同事,他/她打電話真的打擾到你了。
(本文作者:沉默的馬大爺,清華大學心理系博士生)
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