什么是銀行交叉銷售(Bank Cross-Selling)？

銀行交叉銷售是一種策略，允許金融機構向其客戶提供更廣泛的銀行服務和產品。一般的想法是，如果客戶來銀行尋求一項服務，在未來某個時間點上滿足其他需求的能力是建立在這種預先存在的關系的基礎上的。當銀行交叉銷售處于...

銀行交叉銷售是一種策略，允許金融機構向其客戶提供更廣泛的銀行服務和產品。一般的想法是，如果客戶來銀行尋求一項服務，在未來某個時間點上滿足其他需求的能力是建立在這種預先存在的關系的基礎上的。當銀行交叉銷售處于最佳狀態時，銀行必須減少努力來銷售這些額外的服務，由于與現有客戶建立了良好的關系。客戶受益于他們可以從他們已經認識并信任的合作伙伴那里獲得所需的東西。

銀行交叉銷售是一種允許機構向客戶提供更廣泛的銀行服務和產品。銀行交叉銷售最典型的例子之一就是擁有支票或儲蓄賬戶的客戶選擇與銀行接洽對于另一種可取的金融服務。例如，客戶可以向銀行尋求安排汽車貸款，而不是利用經銷商融資購買新車。在最好的情況下，銀行能夠滿足客戶的需求，并提供優于經銷商融資的利率。客戶從以較低的個人成本獲得融資而銀行則從該客戶的額外業務中獲益

銀行通常向有支票賬戶或儲蓄賬戶的客戶提供汽車貸款服務。銀行交叉銷售的結果也可能獲得其他金融服務。客戶可以尋求銀行幫助建立兒童儲蓄賬戶，建立信托賬戶，甚至獲得由銀行贊助的信用卡。輔助服務，如電子資金轉賬、信用證，此外，還有一系列其他選擇也常常延伸到已經與銀行有關系的客戶身上。在每種情況下，活動的基礎是客戶和銀行之間已經存在的積極關系，以及雙方愿意擴大這種關系的范圍銀行交叉銷售必須按照適用于銀行所在司法管轄區的任何貿易和銷售法規進行。遵守這些法規有利于客戶和銀行，因為各方都有明確的定義，雙方的最大利益都受到這些法規的保護。實際上，這意味著銀行不能利用銷售策略來激勵消費者使用不適合其當前財務狀況的服務，而且，銀行沒有義務向那些存在不可接受風險的客戶提供某些服務。

發表于 2020-08-05 20:06
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分類：經濟金融

什么是銀行交叉銷售(Bank Cross-Selling)？

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