質量圈是指為評估某一特定操作或程序,確定該過程的運行情況,并尋求增強該功能的方法而聚集在一起的個人團體。質量圈可在商業環境中有效使用,或作為非營利組織內部正在進行的制衡的一部分。質量圈的成員可以受雇于該組織...
質量圈是指為評估某一特定操作或程序,確定該過程的運行情況,并尋求增強該功能的方法而聚集在一起的個人團體。質量圈可在商業環境中有效使用,或作為非營利組織內部正在進行的制衡的一部分。質量圈的成員可以受雇于該組織,可以是當地教育機構的學生,也可以是對該組織提供的商品或服務感興趣的消費者或支持者

質量圈通常是一個志愿者團隊,他們專注于運營的特定方面。在商業環境中,質量圈通常是一個志愿者小組,他們專注于某一特定的運營環節,例如某個部門。該小組不僅負責評估當前生產產品的質量,同時也要考慮到這些產品是如何被創造出來的。一個部門主管作為團隊的領導者和促進者,可以領導質量圈。對于質量圈來說,推選一個團隊負責人作為團隊和管理層之間的聯絡人是很常見的作為其職責的一部分,質量圈將識別和分析所審查領域的每一個方面,從而確定團隊成員在當前流程中看到的優勢和劣勢這樣做可以讓圈內有效地集思廣益,討論有助于最大限度地減少或消除這些弱點的潛在變化或改進,同時不會對那些被確定為優勢的品質產生任何類型的負面影響。一般來說,所考慮的職能的任何方面都不能免于調查和評估,包括管理流程、原材料的選擇,甚至是成品的包裝和儲存。質量圈也可以在其他環境中有效利用。非營利組織可以為支持者提供定期聚集在一起進行評估的機會由實體經營的籌款或公眾意識項目。在教育機構,質量圈可以就學位課程的結構、大學系的組織或未來可能的選修課提供有價值的見解和建議。在任何情況下,質量圈的最終目標是確定有助于組織持續發展并向實現其目標邁進的改進識別一些其他方面難以發現的小問題。利用團隊成員的專業知識,不僅可以確定應該解決的問題,還可以為這些問題制定解決方案。通常,這一過程可以讓圈成員增加對業務的歸屬感和投資或機構,并認為他們正在為組織做出積極貢獻。