什么是離岸外包(Offshore Outsourcing)？
離岸外包是指雇傭組織或員工在海外執行公司任務的做法。例如，一家公司可能在美國制造和銷售計算機部件，但使用離岸外包來處理客戶服務和技術支持電話線。數據錄入是另一項經常外包到海外的工作。互聯網在外包給其他國家...
離岸外包是指雇傭組織或員工在海外執行公司任務的做法。例如，一家公司可能在美國制造和銷售計算機部件，但使用離岸外包來處理客戶服務和技術支持電話線。數據錄入是另一項經常外包到海外的工作。互聯網在外包給其他國家方面發揮了重要作用，不僅允許公司外包為其他組織工作，雇傭一些距離較遠的員工，同時也使得從世界各地雇傭自由職業者更容易，以較低的費用完成項目。
離岸外包可能會導致員工和經理之間的文化誤解離岸外包通常分為四大類：ITO類涉及公司信息技術的海外外包；BPO類涉及業務流程外包，包括呼叫中心管理和索賠處理；軟件開發屬于軟件研發（研發）范疇，而KPO涵蓋知識流程外包，這通常涉及需要更高水平技能、經驗和/或知識的流程。這些內容可能包括解釋x光片和研究投資；還可能包括會計相關任務，甚至更多的技術性工作，比如工程當客戶與離岸呼叫中心打交道時，語言障礙有時是一個問題。通常，當企業將工作轉移到其他國家時，離岸外包會受到負面影響，因為這些國家的工資水平低于其所在國的典型水平。反對者斷言，海外外包奪走了國內員工的工作崗位，甚至可能損害經濟。然而，這種做法不僅是因為工資而受到批評，一些消費者也反對這種外包方式，聲稱這種外包方式會導致質量下降，尤其是在客戶服務和技術支持方面。例如，在與海外呼叫中心打交道時，語言障礙可能會讓客戶感到不太滿意。
公司可能會使用離岸外包來處理技術支持問題離岸外包的支持者聲稱，這種批評可能會被取代。例如，雖然一些批評人士聲稱海外外包是造成大量失業的罪魁禍首，但也有人指出經濟衰退、網絡公司的影響，事實上，一些批評人士聲稱，離岸外包實際上在兩個方面有助于經濟發展。首先，他們聲稱，它降低了所有人的成本第二，他們聲稱通過提高經濟效率來創造就業機會，海外外包似乎只會隨著時間的推移而增長。一些專家預測，未來幾年內，大約四分之一的it崗位將流向海外。然而，許多專家也建議，企業應謹慎行事，避免人才流失，保持業績。此外，一些小企業可能會找到利用的方法離岸外包使其業務更具競爭力，尤其是在目前由大公司主導的市場中，當一家公司決定將其總部遷往另一個國家時，就會出現離岸外包。
離岸外包可能會導致員工和經理之間的文化誤解離岸外包通常分為四大類：ITO類涉及公司信息技術的海外外包；BPO類涉及業務流程外包，包括呼叫中心管理和索賠處理；軟件開發屬于軟件研發（研發）范疇，而KPO涵蓋知識流程外包，這通常涉及需要更高水平技能、經驗和/或知識的流程。這些內容可能包括解釋x光片和研究投資；還可能包括會計相關任務，甚至更多的技術性工作，比如工程當客戶與離岸呼叫中心打交道時，語言障礙有時是一個問題。通常，當企業將工作轉移到其他國家時，離岸外包會受到負面影響，因為這些國家的工資水平低于其所在國的典型水平。反對者斷言，海外外包奪走了國內員工的工作崗位，甚至可能損害經濟。然而，這種做法不僅是因為工資而受到批評，一些消費者也反對這種外包方式，聲稱這種外包方式會導致質量下降，尤其是在客戶服務和技術支持方面。例如，在與海外呼叫中心打交道時，語言障礙可能會讓客戶感到不太滿意。公司可能會使用離岸外包來處理技術支持問題離岸外包的支持者聲稱，這種批評可能會被取代。例如，雖然一些批評人士聲稱海外外包是造成大量失業的罪魁禍首，但也有人指出經濟衰退、網絡公司的影響，事實上，一些批評人士聲稱，離岸外包實際上在兩個方面有助于經濟發展。首先，他們聲稱，它降低了所有人的成本第二，他們聲稱通過提高經濟效率來創造就業機會，海外外包似乎只會隨著時間的推移而增長。一些專家預測，未來幾年內，大約四分之一的it崗位將流向海外。然而，許多專家也建議，企業應謹慎行事，避免人才流失，保持業績。此外，一些小企業可能會找到利用的方法離岸外包使其業務更具競爭力，尤其是在目前由大公司主導的市場中，當一家公司決定將其總部遷往另一個國家時，就會出現離岸外包。
- 發表于 2020-08-10 06:21
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- 分類：業務辦理
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