什么是員工援助計劃(Employee Assistance Program)？

員工援助計劃是許多大型雇主提供的一項健康福利。員工援助計劃提供方提供保密的支持服務，旨在幫助員工解決可能影響其工作績效的個人問題。自20世紀90年代中期以來，這些服務的受歡迎程度一直在穩步上升，當幾項研究將個人...

員工援助計劃是許多大型雇主提供的一項健康福利。員工援助計劃提供方提供保密的支持服務，旨在幫助員工解決可能影響其工作績效的個人問題。自20世紀90年代中期以來，這些服務的受歡迎程度一直在穩步上升，當幾項研究將個人問題與工作效率降低聯系起來時，員工援助計劃可能會為濫用藥物的個人提供支持通過這項服務，員工及其直系親屬可以接觸到顧問、社會工作者、心理學家、財務和法律顧問。員工助理計劃提供支持的問題列表多種多樣，但通常包括藥物濫用，賭博、關系問題、重大生活事件咨詢和危機支持。

EAP咨詢師可以幫助在私人生活中遇到問題的員工家屬員工援助計劃的提供者通常依賴于一個獨立的專業人士網絡，他們接受項目的推薦和付款。這些專業的顧問和治療師通過嚴格的確保專業水平標準的過程。這個標準因提供者而異，治療師審查過程的徹底性也不同

一些員工援助計劃是基于教育的。為了獲得服務，員工或其家庭成員撥打免費電話號碼。他們提供雇主的姓名，人員編號，然后描述他們正在尋找的支持。該服務將他們與他們所在地區的兩到三名可提供協助的顧問聯系起來。援助計劃提供商不收集其他信息，與服務提供商的所有聯系都是保密的，不能透露給雇主由于服務的保密性質，向雇主提供的報告是摘要級的。在年度報告中，服務提供商列出了員工的聯系總數、活動水平和對提供的服務。雇員姓名和不包括在提供給雇主的資料中。這一過程允許雇主和服務提供者對雇員保密。盡管有些司法管轄區援助計劃服務提供商的許可要求，這并非在所有領域都是一致的。在這種情況下，雇員或雇主將如何解決對雇員援助計劃所提供服務的任何不滿。責任問題以及如何處理任何違反保密規定的行為都不清楚許多員工援助計劃都是員工援助專業人士協會（EAPA）的成員，該協會定期出版期刊，進行研究，并向全球30多個國家的服務提供商提供信息和支持。通過他們的會議和研討會，協會努力工作提高對員工援助計劃好處的了解，并改進協會內部的實踐。

員工援助計劃通常提供咨詢幫助。