什么是應答服務(Answering Services)？
許多公司和組織都對他們的電話服務產生了愛恨關系。向公眾提供電話接入可以增加銷售額或與客戶進行有效溝通，但這也意味著需要增加訓練有素的員工來處理額外的工作量。一家公司可能無法全天候運營，但這家電話公司從不睡...
許多公司和組織都對他們的電話服務產生了愛恨關系。向公眾提供電話接入可以增加銷售額或與客戶進行有效溝通，但這也意味著需要增加訓練有素的員工來處理額外的工作量。一家公司可能無法全天候運營，但這家電話公司從不睡覺，這正是接聽服務在商業中占據重要地位的地方。
早接聽服務在上班時間前為雇主打電話早期接聽服務主要集中在正常工作時間后或休假期間為客戶留言。醫生或律師可能會在周末雇傭接聽服務來處理緊急電話，例如，這些接聽服務提供商將接收來自客戶業務線的轉接電話，并通常確定他們作為看管人的局限性。重要的電話可以打到一個聯系電話號碼，但其他人會被建議在客戶返回辦公室后直接打電話給客戶
對于不想被打擾的度假商務人士來說，接聽服務可能是理想的選擇現在，為企業提供的電信服務已經如此先進，應答服務的作用也發生了變化公司現在可以把大部分例行的來電轉給專業的電話接線員，他們接受過專業的電話接線員的培訓，以了解他們的系統，可以通過訪問人力資源記錄的答疑服務來處理。下班后的銷售訂單也可以通過帶有特定目錄信息的定制計算機程序來處理。答疑服務也可以幫助較小的公司似乎規模更大。接聽服務公司的員工通常可以被列為客戶公司的員工。一家規模較小的公司可以建議打電話的人通過預先安排的免費電話向~Sheila或Bill~求助，而不是雇傭更多的銷售代表或接待員。客戶可能永遠不會意識到希拉和比爾~比爾實際上在一家電話答錄服務公司工作。一些答錄服務公司甚至會培訓員工成為他們客戶的積極電話銷售代表。答錄服務在價格和靈活性上差別很大電話答錄服務一個月可能只收幾美元，但是電話可能是由不熟悉某個客戶需求的人來接的。專業的接聽服務通常可以根據客戶的需要定制他們的計劃。在指派的工人接手之前，可能會有一些付費的培訓課程電話線。高端的應答服務可以提供從電話短信到發送到電話銷售的一切服務。這些服務提供商在商業雜志和互聯網上做大量廣告。有些可能會收取大量的設置費，而其他公司則為免費電話和員工服務提供統一的月費。
早接聽服務在上班時間前為雇主打電話早期接聽服務主要集中在正常工作時間后或休假期間為客戶留言。醫生或律師可能會在周末雇傭接聽服務來處理緊急電話，例如，這些接聽服務提供商將接收來自客戶業務線的轉接電話，并通常確定他們作為看管人的局限性。重要的電話可以打到一個聯系電話號碼，但其他人會被建議在客戶返回辦公室后直接打電話給客戶對于不想被打擾的度假商務人士來說，接聽服務可能是理想的選擇現在，為企業提供的電信服務已經如此先進，應答服務的作用也發生了變化公司現在可以把大部分例行的來電轉給專業的電話接線員，他們接受過專業的電話接線員的培訓，以了解他們的系統，可以通過訪問人力資源記錄的答疑服務來處理。下班后的銷售訂單也可以通過帶有特定目錄信息的定制計算機程序來處理。答疑服務也可以幫助較小的公司似乎規模更大。接聽服務公司的員工通常可以被列為客戶公司的員工。一家規模較小的公司可以建議打電話的人通過預先安排的免費電話向~Sheila或Bill~求助，而不是雇傭更多的銷售代表或接待員。客戶可能永遠不會意識到希拉和比爾~比爾實際上在一家電話答錄服務公司工作。一些答錄服務公司甚至會培訓員工成為他們客戶的積極電話銷售代表。答錄服務在價格和靈活性上差別很大電話答錄服務一個月可能只收幾美元，但是電話可能是由不熟悉某個客戶需求的人來接的。專業的接聽服務通常可以根據客戶的需要定制他們的計劃。在指派的工人接手之前，可能會有一些付費的培訓課程電話線。高端的應答服務可以提供從電話短信到發送到電話銷售的一切服務。這些服務提供商在商業雜志和互聯網上做大量廣告。有些可能會收取大量的設置費，而其他公司則為免費電話和員工服務提供統一的月費。
- 發表于 2020-08-14 04:07
- 閱讀 ( 630 )
- 分類：業務辦理
admin
0 篇文章
作家榜 ?
-
xiaonan123
189 文章
-
湯依妹兒
97 文章
-
luogf229
46 文章
-
jy02406749
45 文章
-
小凡
34 文章
-
Daisy萌
32 文章
-
我的QQ3117863681
24 文章
-
華志健
23 文章