什么是人力資本指標(What Human Capital Metrics)？

人力資本指標代表公司為評估員工價值而從事的活動。所有公司都有員工，從所有者到看門人；了解每個人的工作表現如何對保持競爭力至關重要。衡量人力資本指標的一個具體工具是記分卡，它衡量員工完成的財務、客戶、員工和業...

人力資本指標代表公司為評估員工價值而從事的活動。所有公司都有員工，從所有者到看門人；了解每個人的工作表現如何對保持競爭力至關重要。衡量人力資本指標的一個具體工具是記分卡，它衡量員工完成的財務、客戶、員工和業務任務。這些單獨的指標允許公司將每個員工的匯總信息放在一起。其他度量也可能存在于記分卡方法之外

了解每個員工的工作表現對保持競爭力至關重要。人力資本記分卡上對每項活動的看法通常都是獨特的，所有這些都在完成后一起被審查。財務視角通常使用人力資本指標來定義每個員工在所給資金下的工作情況。在預算內工作、降低成本和增加收入都是這一觀點的一部分。用于衡量成功與否的個別工具可能有所不同在某些情況下，員工可能沒有基于財務方面的指標。人力資本指標記分卡上的客戶觀點傾向于審查員工如何處理客戶和相關問題這里的指標范圍很廣，從一般的客戶反饋到嚴重的客戶指控或投訴。員工的直接主管通常會完成此評估關于員工績效的獨立客戶評論也可能在這方面發揮作用。所有數據綜合起來就完成了客戶視角的這一方面。人力資本指標中的員工成功定義了員工的績效完成他或她的任務和活動。這里的兩個一般重點可能是員工的效率和效率。根據實際結果對員工的技能集和教育進行審查是很常見的。員工與他人溝通和工作的良好程度在這里也很重要。這些指標可能會創造趨勢來顯示員工增長或缺乏。業務流程或完成的任務通常是人力資本指標記分卡的最終視角。審閱者可能會查看已完成任務的數量以及員工如何管理多個任務。在某些情況下在這種情況下，這種觀點可能并不十分重要，因為直接主管會審查員工的日常行為。然而，極端有害的行為或缺乏責任感可能會對員工的行為給予更高的重視。高層管理人員可能會審查這些問題的指標記分卡其他類型的人力資本指標可能存在于一個公司中。一個公司不使用記分卡的方法，可以簡單地將這些項目分開進行審查。類別可能包括領導能力、員工敬業度、勞動力優化和學習能力等。

發表于 2020-08-14 17:59
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分類：業務辦理

什么是人力資本指標(What Human Capital Metrics)？

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