什么是醫療業務流程外包(Healthcare BPO)？

醫療保健業務流程外包（BPO）是醫療機構將業務運營外包給外部供應商的一種做法。減少了對現場員工和設備的依賴來管理計算機、員工、客戶，而會計使醫療保健公司能夠將主要精力放在病人護理上。非現場供應商可以處理信息技...

醫療保健業務流程外包（BPO）是醫療機構將業務運營外包給外部供應商的一種做法。減少了對現場員工和設備的依賴來管理計算機、員工、客戶，而會計使醫療保健公司能夠將主要精力放在病人護理上。非現場供應商可以處理信息技術（IT）任務、人力資源、員工培訓、財務和會計，以及客戶關系管理和供應鏈管理。醫療業務流程外包的概念始于20世紀80年代，現在已很普遍對于醫療保健公司來說，將其業務外包到許多不同的層面。

醫院供應鏈管理通常由外部公司處理醫療保健業務流程優化的第一步是找到一家能夠為其處理流程提供服務的供應商。每個供應商還必須有能力培訓和留住一支專注于客戶滿意度的員工，并擁有完善的IT員工和支持系統。項目管理和與客戶公司合作的能力至關重要。重要的技能還包括提供金融服務和醫療保健管理

醫療保健公司的業務流程外包節省了高達50%一個組織不必一下子把所有的事情都外包出去。公司可以循序漸進地進行外包，而外包通常是從卸載IT支持操作和數據輸入開始的。在這個層面上，供應商不需要太多的醫療保健經驗或技術知識。醫療保健業務流程外包可以轉移到交易處理任務，如計費、收款、文檔和編碼。然后，外包可以擴展到患者交互、呼叫中心管理，以及各種客戶服務任務，供應商需要對醫療保健行業有廣泛的了解。供應商最終可以雇傭客戶以前雇傭的員工，并致力于改進業務流程作為醫療業務流程優化的最高級別，供應商對公司的每個人、所有流程和技術負責，并提供預先確定的績效改進，這與供應商的薪酬直接相關。醫療保健公司將業務流程外包給經驗豐富的提供商，可以節省高達50%的總運營成本其他可以外包的流程包括郵件收發室操作、將紙質文檔轉換為電子版本、發票和應付賬款。健康保險索賠和賬單也可以外包，此外，還解釋了保險支付帶來的福利處理。還包括從收入周期管理到拒絕管理的操作。有一些醫療業務流程外包供應商專門為客戶提供全方位的業務流程

醫療保健業務流程外包（BPO）是醫療機構將業務運營外包給外部供應商的一種實踐。