向上銷售的技術包括提供升級、交換、相關產品,或特殊服務。所有這些方法都會增加客戶計劃購買的價值。直接在銷售和客戶服務部門工作的職員和其他人員可以接受升級銷售技巧的培訓,作為他們在新工作中的一部分。他們還可...
向上銷售的技術包括提供升級、交換、相關產品,或特殊服務。所有這些方法都會增加客戶計劃購買的價值。直接在銷售和客戶服務部門工作的職員和其他人員可以接受升級銷售技巧的培訓,作為他們在新工作中的一部分。他們還可以通過研討會、專業出版物,和其他工具。

瓶裝水在餐館經常被加價銷售根據個人客戶的需求量身打造。店員需要考慮購買情況和買家的行為舉止,以衡量對其他產品和服務的興趣程度。一些客戶可能會因為激進的銷售策略而疏遠,而謹慎行事可以使銷售順利進行,因為客戶知道可能沒有其他選擇這在以前就很明顯了。

一位服務員向顧客解釋菜單,巧妙地提高了某些商品的銷量銷售相關產品是一個常見的例子。例如,當客戶購買手機時,銷售人員可能會提供保護套或屏幕、載體和其他與手機相關的產品。店員可以強調這些產品給客戶帶來的好處,例如保護手機日常使用中延長保修是另一個例子,鼓勵客戶在購買時為保修支付少量費用,以獲得服務和更換保險。另一種策略是替代或交換。這些都是追加銷售技巧包括暗示顧客可能會喜歡更貴的產品,因為這有額外的好處。例如,在餐館里,當食客要水時,服務員可以問他們是喜歡蒸餾水還是起泡水。這種方法可以鼓勵顧客購買瓶裝水,因為用餐者可能不愿意明確表示他們需要自來水,所以升級可以讓顧客以很小的額外成本立即改進產品。電腦零售商有時會使用這種策略來鼓勵人們購買更多的水當他們得到一個計算機系統時,軟件。店員可以主動提出在現場安裝升級,而不需要額外的費用。和其他的升級技術一樣,銷售人員可能會把它看作是一種長期的節省,即使眼前的成本更高。例如,作為新的計算機軟件包的一部分購買軟件可能比自己購買要便宜一些。在追加銷售的技術中也可以采用特殊服務。有些公司提供服務技術人員的上門服務,在購買。買方可能會感謝未來產品支持的附加安全性和保證。