關鍵績效指標是什么(Key Performance Indicators)？

簡言之，關鍵績效指標（KPI）是衡量績效的指標，組織用于跟蹤其在實現組織目標方面的進展和成功的工具。這些工具包括一組預先確定的可測量的組織目標，可以涉及組織中對其成功至關重要的任何方面。為了建立有效的KPI，一個組織必...

簡言之，關鍵績效指標（KPI）是衡量績效的指標，組織用于跟蹤其在實現組織目標方面的進展和成功的工具。這些工具包括一組預先確定的可測量的組織目標，可以涉及組織中對其成功至關重要的任何方面。為了建立有效的KPI，一個組織必須有一個明確的目標和目標。模糊的目標，例如成為行業中的佼佼者，是行不通的，因為它們太寬泛了。這些目標必須用可測量的術語來表達，并得到組織相關人員的同意

關鍵績效指標可以在任何報告組合中呈現，電子表格或圖表。關鍵績效指標可以報告、電子表格或圖表的任何組合形式呈現。它們提供了基于特定的預定義度量值。它們的顯示方法各不相同，因為它在很大程度上取決于被衡量的目標及其目標受眾。這些衡量標準因組織的不同而不同，這取決于業務類型及其目標，而且它們可以是無論是財務上的還是非財務上的。例如，一家卡車運輸公司可以將每行駛一段距離所發生的卡車事故數量與全國平均水平進行比較這將是一種追蹤他們的安全記錄的方法，急診醫療機構可能會使用病人每天接受治療的平均等待時間，這將允許他們決定是否需要調整人員配置或培訓同樣，銷售公司可以使用現有客戶向其推薦的新客戶的百分比作為關鍵業績指標，同一銷售公司也可以使用本年度利潤與上一年度利潤的百分比比較，并設定特定的百分比目標每年。一旦確定了一個關鍵績效指標，除非組織的實際目標發生變化，否則它很少會改變。事實上，為了有用，對于這些目標來說，每年都保持相同的定義是非常重要的，這樣就可以有效地監控組織的進度。這樣，如果在既定目標方面的進展有所下降，就可以重新檢查業務實踐和/或戰略規劃。

發表于 2020-08-15 11:36
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分類：業務辦理

關鍵績效指標是什么(Key Performance Indicators)？

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