什么是轉換成本(Switching Costs)？

轉換成本是客戶在更換供應商時所面臨的成本。客戶可以是消費者，也可以是從另一家企業接收零部件或服務的企業。轉換成本可以包括直接財務成本和更一般的成本，如時間。轉換成本很重要，因為它們可能意味著一家公司的成本高...

轉換成本是客戶在更換供應商時所面臨的成本。客戶可以是消費者，也可以是從另一家企業接收零部件或服務的企業。轉換成本可以包括直接財務成本和更一般的成本，如時間。轉換成本很重要，因為它們可能意味著一家公司的成本高于一個不一定會失去生意的競爭對手。商人豎起大拇指表示最明顯的轉換成本是財務上的。這些成本通常是以終止合同的罰款形式出現的。一個常見的例子是手機用戶在購買手機時從他們選擇的網絡獲得補貼作為回報，在網絡的最低合同期限結束之前，必須支付退出費。還有一些實際成本可以轉換為現金。這可能包括建立新交易所需的時間，以及花費在管理更換供應商上的時間。這段時間可以通過以下方式轉換為財務成本如果換一個"魔鬼"的話，很多人都知道更換供應商的成本會更高，而這也會導致成本的增加，既然人們知道換一個新的供應商可以省錢，他們通常也不費心去換新的供應商。轉換成本在經濟學中扮演著重要的角色，它有助于破壞市場經濟最基本的原則之一：如果兩個供應商提供相同的商品或服務，顧客總是會選擇更便宜的選擇。理論上，轉換成本甚至可以被納入公司的定價決策中，這意味著公司可以將價格保持在高于競爭對手的固定水平上，因為他們知道他們仍然會留住顧客在實踐中，量化所有轉換成本的困難意味著企業將通過判斷或試錯而非精確計算來實現這一點。轉換成本的概念在經濟學家邁克爾·波特（Michael Porter）提出的一個理論中扮演著重要角色。他認為，五種力量決定了特定市場的競爭程度：與市場產品相近的替代品的可用性、新公司進入市場的可能性、消費者的議價能力、供應商的議價能力以及市場企業的內在競爭力。轉換成本在所有這些因素中都起著一定的作用，但后者除外。

發表于 2020-09-15 16:13
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分類：業務辦理

什么是轉換成本(Switching Costs)？

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