有些人提倡在接電話時微笑,試圖讓自己聽起來更快樂、更友好商務電話禮儀的每一個要素都不一定有硬性規定,但在商務電話中可以考慮一些一般性的指導原則。然而,其中許多技巧在很大程度上取決于每個人在電話中的角色有人打電話是想和未來的雇主談工作面試,或是和他或她的老板談話,那么就有了不同的權力角色。一個人處于另一個人的從屬地位,在打電話時要特別注意保持尊重和禮貌
在電話會議上,建議在安靜的地方打電話。在商務電話中處于權力地位的人可能不需要遵守商務電話禮儀的各個方面,雖然這樣做通常被認為是有禮貌的,但一般來說,禮貌是商務電話禮儀的一個基本方面,打商務電話的人應該對對方保持禮貌和尊重。打電話給另一個人打商務電話的人也應該自我介紹,不管是某人給他或她熟悉的人打電話的簡短識別碼,正式的商務電話禮節通常包括一個人在電話結束時感謝對方的時間,同樣,也常常是由通話中每個人的權力位置決定的。一個好的一般指導原則是,一個人在打電話時,要盡量像他或她希望得到的那樣對待另一個人。在一個重要的商務電話中,一個人通常不應該讓另一個人等待,因為這可能意味著其他事情比通過電話進行的業務更重要。講清楚也是商務電話禮儀的一個重要方面,以避免溝通錯誤,尤其是在電話會議或通過揚聲器打電話時
打商務電話的人應該對對方保持禮貌和尊重。
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