什么是績效管理指標(Performance Management Metrics)？

績效管理指標是一種統計數據，旨在量化組織績效的某些方面，以便管理層能夠更好地監控、控制和采取糾正措施。基本原則是，你不能管理不衡量的東西。。企業績效管理軟件可廣泛用于幫助常規測量任務。歷史上，績效指標側重于...

績效管理指標是一種統計數據，旨在量化組織績效的某些方面，以便管理層能夠更好地監控、控制和采取糾正措施。基本原則是，你不能管理不衡量的東西。。企業績效管理軟件可廣泛用于幫助常規測量任務。歷史上，績效指標側重于所有者的利益，因此也關注組織的財務績效。在過去的20年里，這種狹隘的關注范圍已經擴大到包括非財務指標

與組織的特定方面相關的統計數據；s的表現可能有助于確定何時需要采取糾正措施。財務業績通過三個主要財務報表中報告的一系列單項項目進行跟蹤——損益表、資產負債表，以及現金流量表。這些行項目包括銷售額、銷售商品成本、稅務費用、稅后利潤、總資產、資本支出和經營活動產生的現金流量。財務行項目用于計算一系列財務比率財務比率分析是許多會計和管理本科課程的標準科目，也是投資分析的核心技術。財務比率所涉及的關鍵領域包括銷售利潤率、成本效率、現金流強度，所使用資本的結構，以及該資本的盈利能力除了管理層之外，這些指標的主要受眾是股東，即公司的所有者。在名義上專注于利潤最大化的私營企業中，財務指標的最終目標是提高企業價值和因此，股東的財富。這一目標最終取決于兩個關鍵指標：公司資本基礎的規模和公司利用資本獲得的利潤率。多種多樣的財務比率都有助于理解這兩個關鍵價值驅動因素在20世紀80年代，組織領導人表示有興趣獲得超出財務范疇的、面向所有利益相關者的績效管理指標。員工、客戶和公眾開始呼吁提高組織的透明度。這是事實他們相信，這將使他們能夠更好地評估組織是如何通過對社區資產和環境的影響而單獨或集體地影響他們的。為了幫助滿足這一需要，平衡計分卡作為一種表現而開發管理工具由Robert Kaplan和David Norton博士在20世紀90年代早期提出。除了財務績效外，平衡計分卡指標還涵蓋了其他三大主題：客戶、業務流程以及學習和增長。它是一個綜合性的框架，旨在幫助組織審查績效，使活動與愿景和戰略保持一致，重要的是，改善與所有利益相關者的溝通。顧名思義，平衡計分卡提供了一套更加平衡的績效管理指標績效管理指標適用于所有經濟部門的組織——私營部門、政府部門和非營利組織。鑒于組織的愿景和目標在這些部門之間差異很大，因此他們選擇的績效管理指標也不盡相同。選擇合適的指標通常涉及四個基本指標步驟：識別值得衡量的重要問題，制定相關指標，設定適當的目標，并監控和管理實現目標的績效

發表于 2020-08-13 11:12
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分類：業務辦理

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