什么是忠誠計劃(Loyalty Programs)？

忠誠計劃是由企業發起的，其主要目標有兩個：獲取與客戶消費習慣相關的信息，并積極培養客戶的忠誠度，以確保他們繼續光顧企業。雖然有些公司確實顛倒了這些優先事項，但上述層次結構對大多數企業來說是正確的加油站忠誠度計...

忠誠計劃是由企業發起的，其主要目標有兩個：獲取與客戶消費習慣相關的信息，并積極培養客戶的忠誠度，以確保他們繼續光顧企業。雖然有些公司確實顛倒了這些優先事項，但上述層次結構對大多數企業來說是正確的

加油站忠誠度計劃鼓勵客戶堅持一個品牌。許多忠誠度計劃提供持續的折扣（如10%）在一段時間內——也許是一年，也許是整個企業的生命周期。其他人一旦達到一定的標準就會提供折扣。例如，一旦顧客在一家公司消費了200美元（USD），他或她就可以享受一次購買的20%的折扣。還有一些客戶提供積分，這些積分可以兌換為可能與業務直接相關或不直接相關的產品

忠誠度計劃激勵消費者增加消費。忠誠度卡是當今世界上最常見的此類計劃形式在美國，近75%的消費者至少有一張卡，超過三分之一的購物者擁有兩張或兩張以上的卡。大型連鎖超市幾乎都有會員卡，也稱為獎勵卡或福利卡這些超市項目通常通過向持卡人提供某些產品的折扣來運作，這些產品通常在整個商店都有標記。作為這種折扣的交換，顧客可以讓商店獲得他們在商店購買習慣的逐項收據，從而使商家更好地滿足他們的需求并生產產品購買和折扣以幫助留住最有利可圖的客戶。

大多數航空公司的慈善計劃都會給乘客獎勵積分，這些積分可以用來購買未來的機票20世紀70年代，航空公司推出了一些最早的忠誠度計劃，以飛行常客里程的形式。在這些計劃中，客戶通過乘坐航空公司的航班獲得積分，然后可以兌換機票、升級服務、，在過去，許多非航空公司的企業都將自己的忠誠度計劃與航空公司的忠誠度計劃相結合，提供飛行常客里程，以換取從電話使用到購買汽油的一切服務。

提供常客里程是一項常見的航空公司忠誠度計劃。這些計劃在過去15年中大受歡迎，這在很大程度上是由于權利文化的發展，消費者認為他們應該得到特殊待遇企業在設計他們的項目時就利用了這一點，通常提供的好處成本很低，但卻帶有一種假想的威望，公司提供的忠誠度計劃包括某些產品的折扣歸根結底，忠誠計劃的成功取決于企業如何利用收集到的數據來進一步完善其政策。許多企業在使用中發現利潤微乎其微，而其他企業則將其財務成功的大部分歸功于對此類計劃的良好運用

雜貨店提供常客卡，顧客可以在這里賺取積分，在未來的訂單中可以使用現金返還。

經常飛行的個人在登機時可以獲得免費物品。