實施全面質量管理(TQM)最好是作為企業文化的改造或徹底改革來完成的。因此,重點是讓每個人都參與決策,以提高產品和服務的質量。在實施全面質量管理的同時,組織雇傭的每一個人,包括管理人員、經理、主管和非管理人員員工-應...
實施全面質量管理(TQM)最好是作為企業文化的改造或徹底改革來完成的。因此,重點是讓每個人都參與決策,以提高產品和服務的質量。在實施全面質量管理的同時,組織雇傭的每一個人,包括管理人員、經理、主管和非管理人員員工-應該有機會了解這個系統如何幫助他們改進工作的各個方面。TQM雖然通常在企業中實施,但也可以用于其他環境,如學校和非營利組織

全面質量管理的實施成本很高,實施全面質量管理的一個重要方面是幫助團隊的所有成員認識到他們在確保服務質量和交付的產品要盡可能高。這包括從公司首席執行官到兼職員工的每個人。當所有人都明白他們是組織整體質量的一個組成部分,并感到他們的投入受到重視時,他們可能會更加努力,以確保他們不辜負賦予他們的責任和信任。

實施全面質量的一個重要方面管理層正在幫助團隊的所有成員認識到他們扮演著至關重要的角色決定實施全面質量管理的企業和其他組織需要明白,事情可能會發生變化,因為它是一個面向解決方案的系統。無論以前的重點是什么,現在的想法是集中精力尋找問題的真正解決方案。例如,如果訂單延遲發貨,可以找到解決生產部門的延遲問題的解決方案,因為必須等待某個供應商交付所需的材料,而延遲可能落后于供應商。與供應商一起解決問題應該有助于解決整個問題,而在實施全面質量管理之前,所有的責任都應該歸咎于航運部門。全面質量管理也是一個以測量為導向、以目標為導向的長期系統。使用這種管理計劃的企業必須致力于目標的持續設定和評估,尤其是那些可以量化的考核,全面質量管理下的質量考核是全年性的,即使是員工考核,也成為員工職業生活中經常性的組成部分,而員工考核往往是一個相對沒有意義的年度活動,有著一般性的考核,很少考核目標,當全面質量管理得到有效實施時,企業或組織的所有成員都應專注于持續改進。