什么是醫療保健KPO(Healthcare KPO)？

醫療保健知識過程外包（Healthcare knowledge process outsourcing，簡稱Healthcare KPO）是一種專門從事醫療保健領域的外包。與其他類型的KPO一樣，醫療保健KPO公司的員工接受了大量的教育和培訓，以成功地將知識傳授給客戶業...

醫療保健知識過程外包（Healthcare knowledge process outsourcing，簡稱Healthcare KPO）是一種專門從事醫療保健領域的外包。與其他類型的KPO一樣，醫療保健KPO公司的員工接受了大量的教育和培訓，以成功地將知識傳授給客戶業務。最常見的醫療保健KPO類型是醫療賬單和承保、醫療測試考試，以及研發。許多醫療保健KPO公司雇傭醫生或其他醫療專業人員，以確保他們向客戶提供的信息是準確的。

過期的賬單可以轉到醫療保健KPO托收服務。在大多數情況下，醫療保健KPO公司由訓練有素和合格的專業人員組成的員工提供支持。這些公司通常有與這些公司相關的醫生，他們可以為KPO的員工提供建議或信息，這些員工可能不具備豐富的醫療知識。此外，醫療保健KPO的員工經常在所提供的特定服務方面接受豐富的培訓，因為此類外包要求員工解決可能意外出現的問題。

最常見的醫療保健KPO類型是醫療賬單和承保醫療保健KPO公司提供的主要服務之一是計費。KPO公司可以管理醫療保健提供商的所有賬單，從編碼到通過收款提交給保險公司。過期賬單也可以轉到醫療保健KPO托收服務或一般KPO托收服務。提供此類服務的公司努力提供從患者就診到醫療專業人員或組織接受付款，無論是由患者還是由患者的保險公司支付。這種類型的KPO公司需要大量的醫療實踐知識以及客戶公司所在國的商業慣例提供醫療保健KPO服務的公司也可以間接參與對患者的護理。某些測試或成像服務（如X光和MRI）的結果可以發送給第三方機構進行評估。這些遠程位置的技術人員閱讀測試，然后提供向患者母國的主治醫生推薦。此類醫療KPO服務通常由接受過該領域廣泛培訓的醫生或技術人員提供。另一種常見的醫療保健用途KPO正在研發。第三方公司的實驗室可以用來管理各種藥物或醫療設備的測試這些測試的結果被發送回客戶，然后客戶可以根據從KPO公司收到的結果繼續進行額外的研究和開發。

醫療保健知識流程外包，或醫療保健KPO，是一種專門從事醫療保健領域的外包。