測試軟件產品是任何可用性評估的重要步驟。產品生產公司而面向消費者的服務通常在這些商品和服務公開銷售之前對其進行測試。這一過程阻止了公司在產品準備好之前就將其投放市場。必須測試的一個主要方面是產品與用戶之間互動的整體體驗原因是,可用性評估通常是產品發布的一部分,可用性評估的目的是顯示產品是否能得到設計者想要的體驗,這一階段通常需要對產品有深入了解的人參與進來因為他們確切地知道產品要交付什么,一旦產品投放市場,他們對產品的檢驗對于產品的整體成功至關重要,測試產品顯然是任何可用性的重要一步評估。通過讓典型的消費者(他們將是產品的目標受眾)進入并測試產品,設計師可以評估產品滿足這些用戶需求的程度。這個測試階段也可以伴隨著一個詢問環節,讓設計師和其他與產品有關的人可以向測試人員詢問他們使用產品的經驗。詢問可以揭示消費者對產品的真實感受。所有用于進行可用性評估的方法都必須回答與被評估產品有關的某些問題評估必須表明產品是否易于為目標受眾使用,是否能為他們提供所需的結果。此外,評估還必須確定產品達到其結果的過程中是否存在任何故障,以便消除這些故障。
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