什么是積極傾聽(Active Listening)？

在兩人或兩人以上的談話中，人們常認為一個人說話就意味著別人在聽。可悲的是，在各種情況下，這都不是事實。人們可能會因為自己的想法，或者制定下一步該說什么的計劃而分心，主動傾聽是一種結構化的談話方式，特別是在兩個人之...

在兩人或兩人以上的談話中，人們常認為一個人說話就意味著別人在聽。可悲的是，在各種情況下，這都不是事實。人們可能會因為自己的想法，或者制定下一步該說什么的計劃而分心，主動傾聽是一種結構化的談話方式，特別是在兩個人之間，重點是真正地傾聽對方的交流，是一種在許多場合中使用的對話模式

好的傾聽者可以通過向說話者提問來鼓勵對話的流暢性。理解主動傾聽最簡單的方法就是用一對一的對話模式來思考當一個人說話的時候，另一個人在聽，他們會非常專注于說話人。聽者會暗示出持續的注意力，比如點頭表示同意，偶爾說"嗯哈"或"是的，如果經歷引發了負面或困難的情緒，則盡量克制自己的任何個人反應，目標仍然是保持在說話者試圖傳達的內容上，同時不發表判斷

提問是積極傾聽的一種好方法。在積極傾聽模式中，有一個地方可以交談聽者可以通過向說話者提問或轉述說話者所說的話來鼓勵談話的流暢，這有助于說話者反思自己的話，并澄清、收回或繼續更詳細地解釋手頭的問題

在婚姻治療過程中，可以對夫妻進行積極傾聽。在一個有許多潛在的積極傾聽者的課堂上，可以考慮這種模式當老師講課時，學生們可能表示他們在聽，也可能不表示他們在聽。有些學生表現得很感興趣，通過問例子或通過提問向老師澄清她或他所說的話來加強課堂教學。學生們想知道更多的興趣是積極傾聽的一個例子，因為學生是有目的的在老師的話語中，努力尋求理解，并不像更被動的聽者那樣，只是部分地專注于老師可能說的話（或在教室后面睡覺）在創造更好的溝通方面是非常有幫助的。這種關注可以在很多情況下發揮作用。它可以發生在人們必須一起解決問題的調解中這是一種由咨詢師與他們所建議的人一起使用的技巧，并且可以由咨詢師教授給客戶，特別是在家庭或婚姻治療中。學習如何做一開始可能會感到有點拘束，因為這違背了人們養成的許多不良的溝通習慣，盡管如此，它還是一種值得擁有的技能，因為它顯示了對他人交流的尊重和價值。

真正感興趣另一個人所說的話是積極傾聽的一部分。學習如何進行積極傾聽并不意味著人們必須不斷地使用它，這可能會讓人精疲力竭。一個人不必快速地解釋朋友的陳述，比如"天氣會晴朗的"和"所以你說你認為天氣會晴朗。"這會有點荒謬。然而在適當的環境下，當溝通非常重要時，積極的傾聽對創造更好的溝通是非常有幫助的

積極的聽眾會注意說話人。