顧客滿意的好處是什么(Advantages of Customer Satisfaction)？

顧客滿意對企業的好處是很難被高估的。它們可以分為四類：客戶保留、廣告節省、定價緩沖和商業智能。這些好處可供積極培養積極客戶體驗的經理使用。滿意的客戶可能會向朋友推薦產品或服務。高水平的客戶保持率通常是...

顧客滿意對企業的好處是很難被高估的。它們可以分為四類：客戶保留、廣告節省、定價緩沖和商業智能。這些好處可供積極培養積極客戶體驗的經理使用。

滿意的客戶可能會向朋友推薦產品或服務。高水平的客戶保持率通常是公司的主要目標。實施客戶保留計劃需要全公司的參與。許多企業都會花費大量的營銷預算來利用客戶滿意度的優勢客戶保持率統計數據可能很難獲得，這些研究可能會被誤解。

客戶滿意度可能會導致重復業務。業務專家經常說，向現有客戶銷售產品的成本低于收購新客戶的成本。老客戶已經意識到了業務，不必改變既定的購買方式習慣。客戶服務是新客戶地位向老客戶成熟的關鍵基石。

為了留住忠誠的客戶，一個企業應該定期評估消費者的需求和期望值。每年大約有20%的增長可以歸因于對現有客戶的精心培育。爆炸式增長率，每年在50%到100%之間，在這些快速成長的公司里，顧客滿意的好處是最重要的社交媒體營銷本身就可以決定一個新產品的成敗，因為成千上萬的不知名人士會提供支持或指出最新進入市場的不足之處。一個關系廣泛的用戶的高支持率可能會使供應商的股票飆升，收銀機也會響起來。

社交媒體正在成為日益成為客戶滿意度過程中不可或缺的一部分。定價敏感性作為客戶滿意度的一種常見優勢，隨著客戶滿意度水平的提高，實際上可能會增加，這是由于，滿意的客戶。客戶滿意度的顯著變化可能會導致定價敏感性的降低或價格容忍度的提高。觀察到公司不斷努力改善客戶體驗的客戶更有可能接受價格上漲。

大多數企業在銷售給現有客戶，而不是獲得新客戶。通常，客戶可以向企業所有者提供獨特的反饋來源。如果存在適當的溝通手段，客戶可以自由地提出建設性的批評。商業智能可以來自客戶的評論或觀察。

提供卓越的客戶服務可以提高客戶滿意度。消費者通常是第一個知道可能威脅公司核心產品和服務的新競爭對手、新技術或新技術的人。焦點小組可以揭示這些潛在的知識以及調查、數據挖掘，以及其他市場調查方法。企業主可以經常通過與他們自己的客戶溝通來獲得這些信息中的至少一部分投訴應盡快解決，以保持客戶滿意度的優勢。

投訴應盡快解決，以保持客戶滿意度的優勢。

客戶通常可以向企業提供獨特的反饋來源業主。。